Ankieta dotycząca satysfakcji klientów 1

Szanowny kliencie,

Chcielibyśmy podziękować za współpracę w 2015 roku i mamy nadzieję, że 2016 będzie znacznie lepszy.

Chcemy się poprawić, dlatego prosimy o wypełnienie ankiety dotyczącej satysfakcji klientów. Dołożymy wszelkich starań, aby kilka minut twojego cennego czasu przyniosło godziny zaoszczędzonego czasu i wiele Kron za twój zysk :)

Zespół eksportowy Windex

Wyniki są publicznie dostępne

Nazwa twojej firmy

Liczba pracowników

Twoja firma to ........ (możesz wybrać kilka)

Obrót sprzedaży

Jakie okna/drzwi sprzedajesz? (możesz wybrać kilka)

Jakie inne produkty/usługi sprzedaje twoja firma?

Udział okien/drzwi PVC w całkowitej sprzedaży

Co sądzisz o trendach rynku okien/drzwi PVC w 2016 roku?

Jakie trendy sprzedaży PVC planujesz na 2016 rok?

Jaki jest główny powód, dla którego sprzedajesz okna/drzwi PVC?

Kim są twoi klienci? (możesz wybrać kilka)

Czy zgadzasz się z następującymi stwierdzeniami?

TakNie
Udział rynku okien/drzwi PVC wzrośnie w przyszłości
Okna/drzwi PVC staną się poważną alternatywą dla okien drewnianych z powodów cenowych
Okna/drzwi PVC staną się poważną alternatywą dla okien drewnianych z powodów ekologicznych
Okna/drzwi PVC staną się poważną alternatywą dla okien drewnianych z powodu bardziej rygorystycznych wymagań dotyczących izolacji termicznej
Okna/drzwi PVC staną się poważną alternatywą dla okien drewnianych z powodów konserwacyjnych
Okna/drzwi PVC są głównie stosowane w remontach starych budynków

Gdzie twoi klienci montują okna/drzwi PVC? (możesz wybrać kilka)

Czy twoja firma oferuje usługi montażu okien/drzwi PVC?

Czy byłbyś zainteresowany usługami montażu od WINDEX?

Jakich innych producentów/hurtowników PVC brałeś pod uwagę (lub współpracujesz teraz) oprócz WINDEX?

Jakie są kluczowe czynniki twojej decyzji o współpracy z WINDEX? (możesz wybrać kilka)

Jaki udział w ogólnej liczbie okien/drzwi PVC kupujesz od WINDEX?

Jak byś pozycjonował WINDEX w porównaniu do innych dostawców okien/drzwi PVC?

Bardzo zadowolonyOgólnie zadowolonyAni zadowolony, ani niezadowolonyOgólnie niezadowolonyBardzo niezadowolony
Cena
Jakość produktu
Jakość obsługi (czas reakcji na e-maile, sposób rozwiązywania problemów, elastyczność)
Czas realizacji (czas od momentu zamówienia do przyjęcia towaru)
Logistyka (pakowanie i transport)
Asortyment produktów
Osoba z WINDEX, z którą się kontaktujesz

Jakie dodatkowe produkty/usługi cię interesują? (możesz wybrać kilka)

Czy byłbyś zainteresowany uzyskaniem darmowego oprogramowania kalkulacyjnego Winkhaus do szybkiego przedstawiania ofert swoim klientom?

Czy okna/drzwi PVC oznaczone P (www.sp.se) mogłyby być impulsem do znacznego wzrostu twojej sprzedaży?

Czy poleciłbyś WINDEX innym?

Proszę wymienić głównych konkurentów (lokalnych producentów, lokalnych importerów, polskich eksporterów itp.), z którymi się spotykasz sprzedając okna/drzwi PVC na swoim rynku

Co mogłoby pomóc ci znacznie zwiększyć biznes? (możesz wybrać kilka)

Jakie obszary/procesy WINDEX mogłoby poprawić?