Badanie mające na celu zbadanie czynników wpływających na decyzje klientów dotyczące korzystania z usług rezerwacji online linii lotniczych w Hongkongu

Nazywam się Chris. Jestem studentem ostatniego roku, który studiuje zarządzanie lotnictwem na Uniwersytecie Coventry. Ten kwestionariusz jest używany do zbierania danych do mojego projektu badawczego na temat czynników wpływających na decyzje klientów dotyczące korzystania z systemu rezerwacji online linii lotniczych. Wszystkie zebrane dane są wykorzystywane wyłącznie do celów akademickich, są poufne i zostaną usunięte po zakończeniu projektu badawczego. Dlatego mam nadzieję, że poświęcisz kilka minut na wypełnienie kwestionariusza.

 

JestemUniwersytetu Coventry studentem pierwszego roku zarządzania lotnictwem. Ten kwestionariusz został stworzony w celu przeprowadzenia badania dotyczącego wyboru systemu rezerwacji biletów lotniczych online przez klientów,ma na celu zbieranie danych do analizy. Wszystkie zebrane dane są wykorzystywane wyłącznie do celów akademickich i są całkowicie poufne oraz zostaną zniszczone po zakończeniu badania. Dlatego mam nadzieję, że poświęcisz kilka minut na wypełnienie tego kwestionariusza

Wyniki ankiety są publicznie dostępne

Część 1 – Postrzeganie decyzji klientów dotyczącej korzystania z systemu rezerwacji online linii lotniczych (Pierwsza część – Klientów postrzeganie korzystania z systemu rezerwacji online) ✪

1= Zdecydowanie się nie zgadzam非常不同意2= Umiarkowanie się nie zgadzam挻不同意3= Częściowo się nie zgadzam部分不同意4= Częściowo się zgadzam部分同意5= Umiarkowanie się zgadzam挻同意6 = Zdecydowanie się zgadzam非常同意
1. Mogę łatwo korzystać z systemu rezerwacji online linii lotniczych. Mogę łatwo korzystać z systemu rezerwacji online linii lotniczych
2. Korzystanie z systemu rezerwacji online linii lotniczych w ogóle mnie nie przeraża. Korzystanie z systemu rezerwacji online linii lotniczych w ogóle mnie nie przeraża
3. Osoby, które wpływają na moje zachowanie, uważają, że powinienem korzystać z systemu rezerwacji online linii lotniczych. Osoby, które wpływają na moje zachowanie, uważają, że powinienem korzystać z systemu rezerwacji online linii lotniczych
4. Potwierdzenie rezerwacji, które otrzymuję z systemu rezerwacji online linii lotniczych, jest jasne. Potwierdzenie rezerwacji, które otrzymuję z systemu rezerwacji online linii lotniczych, jest jasne
5. Nie mam trudności z informowaniem innych o szczegółach mojej rezerwacji z systemu rezerwacji online linii lotniczych. Nie mam trudności z informowaniem innych o szczegółach mojej rezerwacji z systemu rezerwacji online linii lotniczych
7. Mam zasoby (np. smartfon lub karty kredytowe) niezbędne do korzystania z systemu rezerwacji online linii lotniczych. Mam zasoby (np. smartfon lub karty kredytowe) niezbędne do korzystania z systemu rezerwacji online linii lotniczych
8. Korzystanie z systemu rezerwacji online linii lotniczych sprawia, że czuję się zdenerwowany. Korzystanie z systemu rezerwacji online linii lotniczych sprawia, że czuję się zdenerwowany
9. Osoby, które są dla mnie ważne, uważają, że powinienem korzystać z systemu rezerwacji online linii lotniczych. Osoby, które są dla mnie ważne, uważają, że powinienem korzystać z systemu rezerwacji online linii lotniczych
11. Wierzę, że mogę przekazać innym szczegóły rezerwacji z systemu rezerwacji online linii lotniczych. Wierzę, że mogę przekazać innym szczegóły rezerwacji z systemu rezerwacji online linii lotniczych
13. Mając zasoby do korzystania z systemu rezerwacji online linii lotniczych (np. smartfon lub karty kredytowe), byłoby mi łatwo korzystać z tego systemu. Mając zasoby do korzystania z systemu rezerwacji online linii lotniczych (np. smartfon lub karty kredytowe), byłoby mi łatwo korzystać z tego systemu
14. Korzystanie z systemu rezerwacji online linii lotniczych sprawia, że czuję się niekomfortowo. Korzystanie z systemu rezerwacji online linii lotniczych sprawia, że czuję się niekomfortowo
15. Ogólnie rzecz biorąc, moja społeczność wspiera korzystanie z systemu rezerwacji online linii lotniczych. Ogólnie rzecz biorąc, moja społeczność wspiera korzystanie z systemu rezerwacji online linii lotniczych
16. Oceniam wiadomości potwierdzające z systemu rezerwacji online linii lotniczych jako doskonałe. Oceniam wiadomości potwierdzające z systemu rezerwacji online linii lotniczych jako doskonałe
17. Wiadomość potwierdzająca rezerwację z systemu rezerwacji online linii lotniczych jest dla mnie oczywista. Wiadomość potwierdzająca rezerwację z systemu rezerwacji online linii lotniczych jest dla mnie oczywista
18. Jeśli nie korzystałem z systemu rezerwacji online linii lotniczych, planuję z niego skorzystać w ciągu najbliższych kilku miesięcy. Jeśli nie korzystałem z systemu rezerwacji online linii lotniczych, planuję z niego skorzystać w ciągu najbliższych kilku miesięcy
19. System rezerwacji online linii lotniczych nie jest kompatybilny z innymi systemami, z których korzystam. (Nie ma błędów podczas korzystania z systemu rezerwacji online linii lotniczych przez mój telefon komórkowy lub komputer osobisty) System rezerwacji online linii lotniczych nie jest kompatybilny z innymi systemami, z których korzystam
20. Korzystanie z systemu rezerwacji online linii lotniczych sprawia, że czuję się nieswojo. Korzystanie z systemu rezerwacji online linii lotniczych sprawia, że czuję się nieswojo

Część 2 – Informacje ogólne

1. Informacje ogólne ✪

2. Wiek 年齡 ✪

3.Ile razy podróżowałeś samolotem? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4.Jakie metody wybrałeś wcześniej do zamawiania biletów lotniczych? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5.Ile razy korzystałeś z systemu rezerwacji online linii lotniczych? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Jeśli odpowiedziałeś 0, dlaczego wcześniej nie korzystałeś z systemu rezerwacji online linii lotniczych? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6.Jakie urządzenie wybrałbyś do korzystania z systemu rezerwacji online linii lotniczych? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

A dlaczego?為什麼? ✪

7.Cel podróży 乘坐的目的 ✪

8.Kwalifikacje edukacyjne 教育程度 ✪

. ✪

1= Zdecydowanie się nie zgadzam 非常不同意2= Umiarkowanie się nie zgadzam 挻不同意3= Częściowo się nie zgadzam 部分不同意4= Częściowo się zgadzam 部分同意5= Umiarkowanie się zgadzam 挻同意6= Zdecydowanie się zgadzam 非常同意
9. Martwisz się o swoją rezerwację po zakończeniu korzystania z systemu rezerwacji online linii lotniczych. 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約