Badanie związku między postrzeganiem marki przez klienta a lojalnością – Badanie zachowań zakupowych użytkowników iPhone’ów i smartfonów w HK
Jestem studentem ostatniego roku na kierunku studiów licencjackich w Leeds Metropolitan University. Przeprowadzam badania akademickie mające na celu znalezienie czynników wpływających na intencje zakupowe użytkowników telefonów komórkowych z HK dotyczące iPhone’ów i smartfonów, ich postrzeganie marki oraz lojalność. Zebrane dane z kwestionariusza będą wykorzystywane wyłącznie do celów akademickich i nie będą ujawniane. Twoja opinia może znacząco wpłynąć na badanie. Proszę poświęcić kilka minut na wypełnienie kwestionariusza. Jeszcze raz serdecznie dziękuję za współpracę.
A1. Jak płci jesteś?
Wykres
Tabela
A2. Jaki jest twój zawód?
Wykres
Tabela
Inna opcja
A3. Jaki jest twój przedział dochodów miesięcznych?
Wykres
Tabela
A4. Jaka jest twoja grupa wiekowa?
Wykres
Tabela
A5. Jaki jest twój poziom wykształcenia?
Wykres
Tabela
B1. Jakie marki telefonów komórkowych używasz?
Wykres
Tabela
Inna opcja
B2. Jak długo używasz telefonów komórkowych?
Wykres
Tabela
B3. Dlaczego używasz telefonu komórkowego?
Wykres
Tabela
Inna opcja
Jakie są źródła informacji o Twoim telefonie komórkowym?
Wykres
Tabela
Inna opcja
C1. Oceń znaczenie czynników wpływających na Twój wybór w skali 5 punktowej (tj. 1 - najmniej ważne do 5 - najważniejsze) Zależności produktowe związane z wydajnością
Wykres
Tabela
C2. Oceń znaczenie czynników wpływających na Twój wybór w skali 5 punktowej (tj. 1 - najmniej ważne do 5 - najważniejsze) Zależności produktowe związane z marką
Wykres
Tabela
C3. Oceń znaczenie czynników wpływających na Twój wybór w skali 5 punktowej (tj. 1 - najmniej ważne do 5 - najważniejsze) Zależności produktowe związane z wyglądem
Wykres
Tabela
C4. Oceń znaczenie czynników wpływających na Twój wybór w skali 5 punktowej (tj. 1 - najmniej ważne do 5 - najważniejsze) Zależności produktowe związane z ceną
Wykres
Tabela
D1. Oceń poziom swojego zadowolenia w skali 5 punktowej (tj. 1 - całkowicie niezadowolony do 5 - całkowicie zadowolony) Zależności produktowe związane z wydajnością
Wykres
Tabela
D2. Oceń poziom swojego zadowolenia w skali 5 punktowej (tj. 1 - całkowicie niezadowolony do 5 - całkowicie zadowolony) Zależności produktowe związane z marką
Wykres
Tabela
D3. Oceń poziom swojego zadowolenia w skali 5 punktowej (tj. 1 - całkowicie niezadowolony do 5 - całkowicie zadowolony) Zależności produktowe związane z wyglądem
Wykres
Tabela
D4. Oceń poziom swojego zadowolenia w skali 5 punktowej (tj. 1 - całkowicie niezadowolony do 5 - całkowicie zadowolony) Zależności produktowe związane z ceną
Wykres
Tabela
D5a. Oceń poziom swojego zadowolenia w skali 5 punktowej (tj. 1 - całkowicie niezadowolony do 5 - całkowicie zadowolony) Ogólna ocena
Wykres
Tabela
D5b. Proszę wyjaśnić przyczyny swojej oceny.
D6a. Czy Twój telefon komórkowy wymaga poprawy swoich cech?
Wykres
Tabela
D6b. Proszę wyjaśnić powody poprawy
D7. Proszę zasugerować cechy swojego telefonu komórkowego, które powinny być poprawione oraz poziom poprawy, który powinien zostać osiągnięty.
D8a. Czy kupisz tę samą markę telefonu komórkowego następnym razem?
Wykres
Tabela
D8b. Proszę wyjaśnić powód zakupu tej samej marki telefonu komórkowego następnym razem.
D9a. Czy polecisz marki swoich telefonów komórkowych swoim przyjaciołom/krewnym?
Wykres
Tabela
D9b. Proszę wyjaśnić powód polecenia marek swoich telefonów komórkowych swoim przyjaciołom/krewnym.
D10a. Czy uważasz, że marki twoich telefonów komórkowych będą liderem rynku w branży telefonów komórkowych w HK w ciągu najbliższych 3-5 lat?
Wykres
Tabela