Badanie związku między postrzeganiem marki przez klienta a lojalnością – Badanie zachowań zakupowych użytkowników iPhone’ów i smartfonów w HK

 Jestem studentem ostatniego roku na kierunku studiów licencjackich w Leeds Metropolitan University. Przeprowadzam badania akademickie mające na celu znalezienie czynników wpływających na intencje zakupowe użytkowników telefonów komórkowych z HK dotyczące iPhone’ów i smartfonów, ich postrzeganie marki oraz lojalność. Zebrane dane z kwestionariusza będą wykorzystywane wyłącznie do celów akademickich i nie będą ujawniane. Twoja opinia może znacząco wpłynąć na badanie. Proszę poświęcić kilka minut na wypełnienie kwestionariusza. Jeszcze raz serdecznie dziękuję za współpracę. 

 

Wyniki ankiety są publicznie dostępne

A1. Jak płci jesteś?

A2. Jaki jest twój zawód?

A3. Jaki jest twój przedział dochodów miesięcznych?

A4. Jaka jest twoja grupa wiekowa?

A5. Jaki jest twój poziom wykształcenia?

B1. Jakie marki telefonów komórkowych używasz?

B2. Jak długo używasz telefonów komórkowych?

B3. Dlaczego używasz telefonu komórkowego?

Jakie są źródła informacji o Twoim telefonie komórkowym?

C1. Oceń znaczenie czynników wpływających na Twój wybór w skali 5 punktowej (tj. 1 - najmniej ważne do 5 - najważniejsze) Zależności produktowe związane z wydajnością

1
2
3
4
5
Podstawowa liczba i szybkość CPU
Rozmiar pamięci wewnętrznej
Wydajność ISO wbudowanej kamery
Liczba pikseli w wbudowanej kamerze
Czujnik w wbudowanej kamerze
Rozszerzenie karty pamięci
Kompatybilność z komputerem
Rozmiar ekranu telefonu
Obsługa multimedialnych formatów
Udostępnianie plików przez Bluetooth
Obsługa waluty cyfrowej
Jakość/ilość aplikacji
Inne usługi (takie jak iCloud, iTunes itd.)

C2. Oceń znaczenie czynników wpływających na Twój wybór w skali 5 punktowej (tj. 1 - najmniej ważne do 5 - najważniejsze) Zależności produktowe związane z marką

1
2
3
4
5
Częstotliwość reklam
Obraz marki odzwierciedlający styl życia
Przyjaciele/Członkowie rodziny używają tej samej marki
Znajomość marki

C3. Oceń znaczenie czynników wpływających na Twój wybór w skali 5 punktowej (tj. 1 - najmniej ważne do 5 - najważniejsze) Zależności produktowe związane z wyglądem

1
2
3
4
5
Projekt wyglądu zewnętrznego
Wybór kolorów
Wrażenie dotykowe wyglądu zewnętrznego
Materiał wyglądu zewnętrznego

C4. Oceń znaczenie czynników wpływających na Twój wybór w skali 5 punktowej (tj. 1 - najmniej ważne do 5 - najważniejsze) Zależności produktowe związane z ceną

1
2
3
4
5
Cena telefonu
Stosunek kosztów do wydajności
Wydarzenie promocji sprzedaży
Cena urządzenia peryferyjnego
Cena aplikacji

D1. Oceń poziom swojego zadowolenia w skali 5 punktowej (tj. 1 - całkowicie niezadowolony do 5 - całkowicie zadowolony) Zależności produktowe związane z wydajnością

1
2
3
4
5
Podstawowa liczba i szybkość CPU
Rozmiar pamięci wewnętrznej
Wydajność ISO wbudowanej kamery
Liczba pikseli w wbudowanej kamerze
Czujnik w wbudowanej kamerze
Rozszerzenie karty pamięci
Kompatybilność z komputerem
Rozmiar ekranu telefonu
Obsługa multimedialnych formatów
Udostępnianie plików przez Bluetooth
Obsługa waluty cyfrowej
Jakość/ilość aplikacji
Inne usługi (takie jak iCloud, iTunes itd.)

D2. Oceń poziom swojego zadowolenia w skali 5 punktowej (tj. 1 - całkowicie niezadowolony do 5 - całkowicie zadowolony) Zależności produktowe związane z marką

1
2
3
4
5
Częstotliwość reklam
Obraz marki odzwierciedlający osobisty styl życia
Znajomość marki

D3. Oceń poziom swojego zadowolenia w skali 5 punktowej (tj. 1 - całkowicie niezadowolony do 5 - całkowicie zadowolony) Zależności produktowe związane z wyglądem

1
2
3
4
5
Projekt wyglądu zewnętrznego
Wybór kolorów
Wrażenie dotykowe wyglądu zewnętrznego
Materiał wyglądu zewnętrznego

D4. Oceń poziom swojego zadowolenia w skali 5 punktowej (tj. 1 - całkowicie niezadowolony do 5 - całkowicie zadowolony) Zależności produktowe związane z ceną

1
2
3
4
5
Cena telefonu
Stosunek kosztów do wydajności
Wydarzenie promocji sprzedaży
Cena urządzenia peryferyjnego
Cena aplikacji

D5a. Oceń poziom swojego zadowolenia w skali 5 punktowej (tj. 1 - całkowicie niezadowolony do 5 - całkowicie zadowolony) Ogólna ocena

1
2
3
4
5
Jak ocenisz ogólny poziom swojego zadowolenia z cech swoich telefonów komórkowych?

D5b. Proszę wyjaśnić przyczyny swojej oceny.

D6a. Czy Twój telefon komórkowy wymaga poprawy swoich cech?

D6b. Proszę wyjaśnić powody poprawy

D7. Proszę zasugerować cechy swojego telefonu komórkowego, które powinny być poprawione oraz poziom poprawy, który powinien zostać osiągnięty.

D8a. Czy kupisz tę samą markę telefonu komórkowego następnym razem?

D8b. Proszę wyjaśnić powód zakupu tej samej marki telefonu komórkowego następnym razem.

D9a. Czy polecisz marki swoich telefonów komórkowych swoim przyjaciołom/krewnym?

D9b. Proszę wyjaśnić powód polecenia marek swoich telefonów komórkowych swoim przyjaciołom/krewnym.

D10a. Czy uważasz, że marki twoich telefonów komórkowych będą liderem rynku w branży telefonów komórkowych w HK w ciągu najbliższych 3-5 lat?

D10b. Proszę wyjaśnić powody, dla których marka twoich telefonów będzie liderem rynku w branży telefonów komórkowych w HK w ciągu najbliższych 3-5 lat.