Czy dobra jakość usług w branży hotelarskiej może wpłynąć na decyzję klienta dotycząca wyboru usługi/produktu do zakupu/konsumpcji?
higiena i hojność
terminowa dostawa, czystość miejsca, wsparcie klienta
na
to jest ważniejsze
s
A
czyste, czyste i atrakcyjne oraz na czas.
satysfakcja klienta
ocena, w jakim stopniu dostarczona usługa spełnia oczekiwania klienta.
z uśmiechniętą twarzą