Czy dobra jakość usług w branży hotelarskiej może wpłynąć na decyzję klienta dotycząca wyboru usługi/produktu do zakupu/konsumpcji?
Cześć. Nazywam się Adel A. Al. Obecnie jestem studentem trzeciego roku na B.H.M.S w Lucernie, Szwajcaria - w dziedzinie zarządzania w hotelarstwie. Aktualnie realizuję projekt badawczy na potrzeby mojego końcowego zgłoszenia w przedmiocie strategii badawczych. Tematem tej ankiety jest "Czy dobra jakość usług w branży hotelarskiej może wpłynąć na decyzję klienta dotycząca wyboru usługi/produktu do zakupu/konsumpcji?". Wypełniając poniższą ankietę, bardzo mi pomożesz w zdobyciu użytecznych informacji do mojego projektu badawczego jako dane pierwotne. Wszystkie odpowiedzi pomogą mi dojść do logicznego wniosku w tej kwestii. Twoja uczestnictwo jest bardzo cenione. Dziękuję.
Ile masz lat?
- 19
- 38
- 27
- 24
- 20
- 27
- 27
- 23
- 42
- 26
Jakie jest twoje obywatelstwo?
- indyjski
- indyjski
- indyjski
- indyjski
- indyjski
- indyjski
- indyjski
- indyjski
- indyjski
- indyjski
Czy kiedykolwiek konsumowałeś/kupiłeś usługi/produkty hotelarskie? (Hotel/Restauracja/Catering/Bar/Pub/Na wynos/Kawiarnia/Itp.)
Jeśli odpowiedziałeś tak na powyższe pytanie, jak często konsumujesz produkty hotelarskie (w dowolnej formie restauracji/cateringu/kawiarni/pubu/na wynos/itd.)?
W swoich własnych słowach, na co zwracasz uwagę podejmując decyzję, którą restaurację/kawiarnię/pub/na wynos/itd. wybrać jako klient?
- dobre i higieniczne jedzenie
- jakość obsługi, otoczenie miejsca, charakter personelu
- na
- usługa
- a
- A
- różnorodność, obsługa i jakość
- smaczne jedzenie
- jakość produktów i cena
- popularność
Przechodząc do hotelu; w swoich własnych słowach, na co zwracasz uwagę podejmując decyzję o wyborze hotelu?
- higiena
- lokalizacja, udogodnienia, cena
- na
- usługa, czystość i bezpieczeństwo
- a
- A
- atmosfera i udogodnienia
- czyste i schludne pokoje, dobra obsługa pokojowa
- usługa i lokalizacja
- popularność f
W krótkiej odpowiedzi, co dla ciebie oznacza termin "Jakość Usługi" w kontekście hotelarstwa?
- higiena i hojność
- terminowa dostawa, czystość miejsca, wsparcie klienta
- na
- to jest ważniejsze
- s
- A
- czyste, czyste i atrakcyjne oraz na czas.
- satysfakcja klienta
- ocena, w jakim stopniu dostarczona usługa spełnia oczekiwania klienta.
- z uśmiechniętą twarzą
Czy termin "Dobra Jakość Usługi" w kontekście hotelarstwa ma na ciebie wpływ?
Na koniec, jako klient, jaki jest najważniejszy element wpływający na twoją decyzję o wyborze usługi/produktów hotelarskich do zakupu/konsumpcji?
W zależności od odpowiedzi na powyższe pytanie, czy możesz krótko wyjaśnić, dlaczego wybrana przez ciebie odpowiedź jest najważniejszym elementem w twojej decyzji?
- jakość tylko pokazuje prawdę o hotelu.
- chcę iść do miejsca, gdzie mogę uzyskać wszystkie potrzebne mi udogodnienia i czuć się zadowolony.
- na
- usługa świadczona pomoże nam miło spędzić czas
- a
- A
- to daje najlepsze wrażenie. jako dobry klient wolę jakość od ceny.
- hotele powinny oferować lepszą obsługę w najniższych cenach
- jakość obsługi
- cena jest zawsze ostateczna.