Hilton Worldwide wprowadził swoją najnowszą usługę, która pozwala gościom zameldować się i wymeldować, wybrać pokój oraz złożyć dodatkowe prośby i zakupy za pomocą smartfonów. Czy uważasz, że ta innowacja jest korzystna dla firmy hotelarskiej? Tak/Nie (proszę podać przynajmniej jeden powód).
tak, to jest korzystne dla firmy hotelowej, mogą wybierać usługi za pomocą aplikacji mobilnej.
na
tak
tak, to bardzo pomocne. możemy rezerwować pokoje w dowolnym czasie i w dowolnym miejscu.
tak, jako osoba można łatwo dokonać rezerwacji.
tak. ponieważ dzisiaj życie stało się tak szybkie i dynamiczne, że wiele naszych codziennych zadań można wykonać w ciągu kilku minut. jeśli masz smartfona w ręku, wszystko staje się takie łatwe, począwszy od kupowania artykułów spożywczych po płatności online. od kupowania biletów do kina po zakup nieruchomości. więc dlaczego nie rezerwować hoteli?
tak: to przyspiesza usługę.
tak. personel jest zmniejszony z powodu technologii.
lubię odwiedzać nowe miejsca.
tak - wygoda
tak.
oszczędność czasu
ulga od pośredników
łatwe wyszukiwanie hoteli
nie wiem. więc bez komentarzy.
tak
będzie wygodne
oszczędność czasu
tak. można to również postrzegać jako zastosowanie lepszych rozwiązań, które spełniają nowe wymagania, niewyrażone potrzeby lub istniejące potrzeby rynkowe.
tak.. dla łatwej pracy wykonanej.
nie
nie
tak, ponieważ dla klienta jest bardzo wygodne, aby wybrać swoje własne preferencje dotyczące konkretnego pokoju i dodatkowych wymagań, jeśli jest to potrzebne. to również szybkie rozwiązanie dla podróżujących w interesach, aby otrzymać to, czego chcą.
tak, ponieważ jest łatwiej.
tak
tak, ludzie lubią wiadomości!!
korzyściowe, zwłaszcza dla millenialsów, ponieważ robimy wszystko za pomocą naszych smartfonów, a dla niektórych z nas łatwiej jest nie komunikować się z personelem recepcji na przykład.
tak
tak. to jest łatwiejsze dla klientów i pomocne dla personelu recepcyjnego.
tak, ponieważ przyspiesza proces.
nie. ponieważ straciłoby to wszelkie osobiste podejście i połączenie z obsługą/pracownikami.
tak, ponieważ nie zajmuje to dużo czasu.
tak
gość poczuje większą swobodę i elastyczność.
tak, więcej dochodu
tak i nie. może zaoszczędzić czas przy zameldowaniu, każdy gość może zdecydować, gdzie przydzielić pokój, ale czasami ludzie wybierają pokój za pomocą aplikacji, która zazwyczaj jest używana dla klientów korporacyjnych i może "kosztować" niewygodę przy zameldowaniu.
myślę, że to naprawdę dobry pomysł, ponieważ można już przygotować pokój (na przykład) zgodnie z życzeniami gościa lub zarezerwować stolik w restauracjach, gość może zgłosić wszelkie specjalne prośby przed przyjazdem. w hilton worldwide gość wciąż musi przyjść do recepcji, aby odebrać klucz.
tak, ponieważ nigdy wcześniej tego nie używałem.
tak, to ułatwi proces.
tak.
jest szybszy.
tak. ponieważ dla millenialsów byłoby to świetne.
tak, ponieważ czas oczekiwania byłby znacznie krótszy, nie byłoby stresu przy zameldowaniu i wymeldowaniu.
tylko dla wczesnych użytkowników klienta, chyba że sami się oznaczą jako innowacyjny łańcuch.
tak
tak. w przypadku regularnych hoteli zarezerwowałbym pokój i zameldował się po przyjeździe. chociaż korzystając z aplikacji hiltona, mógłbym zaktualizować rezerwację lub zakupić więcej produktów dzięki dostępnych informacjom w aplikacji. może to obejmować zamówienie butelki szampana, dodanie lunchu lub kolacji, pakietów i innych. co maksymalizuje ich zyski.
tak
tak, ponieważ większość gości jest przyzwyczajona do najnowszych technologii i woli, gdy proces zamawiania nie zajmuje zbyt dużo czasu.
tak, ponieważ to świetny ruch marketingowy dla firmy. to także najłatwiejszy i najszybszy sposób dla gości.
tak, ponieważ dla gościa jest szybciej sprawdzić, gdy przyjeżdża, a dla personelu również lepiej, ponieważ nie mają ogromnej kolejki przed swoim biurkiem i dają klientom więcej czasu.
oczywiście, oszczędzanie czasu dla pracowników i zadowolenie klientów mogą wzrosnąć.
tak, to pomaga gościom aktualizować informacje z hotelu i oszczędzać czas.
tak, oszczędność czasu i pieniędzy
to dlatego, że upraszcza proces, ale traci osobisty akcent.