Hilton Worldwide wprowadził swoją najnowszą usługę, która pozwala gościom zameldować się i wymeldować, wybrać pokój oraz złożyć dodatkowe prośby i zakupy za pomocą smartfonów. Czy uważasz, że ta innowacja jest korzystna dla firmy hotelarskiej? Tak/Nie (proszę podać przynajmniej jeden powód).
tak, ludzie lubią wiadomości!!
korzyściowe, zwłaszcza dla millenialsów, ponieważ robimy wszystko za pomocą naszych smartfonów, a dla niektórych z nas łatwiej jest nie komunikować się z personelem recepcji na przykład.
tak
tak. to jest łatwiejsze dla klientów i pomocne dla personelu recepcyjnego.
tak, ponieważ przyspiesza proces.
nie. ponieważ straciłoby to wszelkie osobiste podejście i połączenie z obsługą/pracownikami.
tak, ponieważ nie zajmuje to dużo czasu.
tak
gość poczuje większą swobodę i elastyczność.
tak, więcej dochodu
tak i nie. może zaoszczędzić czas przy zameldowaniu, każdy gość może zdecydować, gdzie przydzielić pokój, ale czasami ludzie wybierają pokój za pomocą aplikacji, która zazwyczaj jest używana dla klientów korporacyjnych i może "kosztować" niewygodę przy zameldowaniu.