Niekompetentny personel
Witaj) Nazywam się Maria Szewielewa. Przygotowuję ankietę na temat niekompetentnego personelu. Celem tych badań jest poznanie, ile osób jest niezadowolonych z jakości usług i tym podobnych.
Proszę odpowiedzieć na następujące pytania. Upewnij się, że odpowiesz na wszystkie pytania w wyznaczonych miejscach i zaznacz odpowiedzi w pytaniach wielokrotnego wyboru.
Uwaga: Pytania oznaczone * są obowiązkowe do odpowiedzi
Czy pracujesz?*
Jeśli wybierasz "Nie", proszę napisz, co robisz?*
- jestem gospodynią domową.
- gospodyni domowa
- praca
- uczę się
- jestem studentem, uczę się.
- jestem studentem.
- student
- student
- studiować na uniwersytecie
- studiuję
Jak często spotykałeś niekompetentny personel w hotelu?*
Kto w personelu hotelowym zachowuje się niekompetentnie?*
Inny
- pracownicy zachowywali się kompetentnie.
- dalej
- takich nie spotkałem
Jakie było niekompetentne zachowanie pracownika?*
Inny
- kompetentne podejście pracowników
- nie mów po angielsku
Czy próbowałeś rozwiązać ten problem?*
Jeśli wybierasz "Tak", napisz, jak zmieniłeś tę sytuację?*
- z mówieniem
- złożyłem skargę.
- gramotną mową i trudnymi do obalenia faktami
- zostawił zły komentarz na stronie hotelu
Jakie środki zostały zastosowane wobec tego pracownika?*
Inny
- żadnych
- nie znam opinii.
- nie wiem
- uwaga pozostawiona bez odpowiedzi
Wybierz ważne, według Ciebie, kompetencje, które powinien mieć dobry pracownik hotelowy.*
Proszę ocenić, jak bardzo byłeś zadowolony ze swojego ostatniego pobytu w hotelu.*
- dobrze
- 5+
- byłem bardzo zadowolony. ostatni pobyt miał miejsce tydzień temu w finlandii.
- całkowicie zadowolony
- bardzo zadowolony
- na średnim poziomie
- 7/10
- normalny
- 7,5
- ogólnie było nieźle.
Czy wróciłbyś do hotelu, w którym ostatnio odpoczywałeś?*
Oceń podstawowe usługi hotelowe świadczone w hotelu podczas twoich ostatnich wakacji.*
Ile masz lat?*
Twoja płeć*
Kraj, w którym ostatnio odwiedzałeś hotel.*
Inny
- finlandia
- węgry, teraz wiesz, kim jestem :) tęsknię za tobą!
- finlandia
- dania
- estonia