Niekompetentny personel

Witaj) Nazywam się Maria Szewielewa. Przygotowuję ankietę na temat niekompetentnego personelu. Celem tych badań jest poznanie, ile osób jest niezadowolonych z jakości usług i tym podobnych.

Proszę odpowiedzieć na następujące pytania. Upewnij się, że odpowiesz na wszystkie pytania w wyznaczonych miejscach i zaznacz odpowiedzi w pytaniach wielokrotnego wyboru.

Uwaga: Pytania oznaczone * są obowiązkowe do odpowiedzi

Wyniki ankiety są publicznie dostępne

Czy pracujesz?*

Jeśli wybierasz "Nie", proszę napisz, co robisz?*

Jak często spotykałeś niekompetentny personel w hotelu?*

Kto w personelu hotelowym zachowuje się niekompetentnie?*

Jakie było niekompetentne zachowanie pracownika?*

Czy próbowałeś rozwiązać ten problem?*

Jeśli wybierasz "Tak", napisz, jak zmieniłeś tę sytuację?*

Jakie środki zostały zastosowane wobec tego pracownika?*

Wybierz ważne, według Ciebie, kompetencje, które powinien mieć dobry pracownik hotelowy.*

Proszę ocenić, jak bardzo byłeś zadowolony ze swojego ostatniego pobytu w hotelu.*

Czy wróciłbyś do hotelu, w którym ostatnio odpoczywałeś?*

Oceń podstawowe usługi hotelowe świadczone w hotelu podczas twoich ostatnich wakacji.*

1
2
3
4
5
Powitanie w recepcji
Sprzątanie pokoi
Usługi restauracyjne
Komunikacja z personelem
Jakość obsługi
Kompetencje personelu

Ile masz lat?*

Twoja płeć*

Kraj, w którym ostatnio odwiedzałeś hotel.*