Tworzenie lojalności wobec marki poprzez media społecznościowe

Wyniki ankiety są publicznie dostępne

1. Jesteś mężczyzną czy kobietą

2. Jaki jest twój wiek?

3. Czy jesteś aktywnym użytkownikiem mediów społecznościowych (Facebook, Twitter, Instagram itd.)?

4. Ile lat jesteś w mediach społecznościowych?

5. Czy używasz mediów społecznościowych do komunikacji/interakcji z firmami?

6. Czy jesteś członkiem oficjalnej społeczności / Strony publicznej stworzonej przez firmę, z którą jesteś związany?

7. W jakim stopniu zgadzasz się z następującym stwierdzeniem na temat budowania zaufania do marki przez społeczności w mediach społecznościowych? (Skala 1-7) 1 zdecydowanie się nie zgadzam / 7 zdecydowanie się zgadzam

1
2
3
4
5
6
7
Firmy mające aktywną społeczność w mediach społecznościowych zwiększają twoje zaufanie do marki

8. W jakim stopniu zgadzasz się z następującymi stwierdzeniami na temat zaufania do marki poprzez rozmowy z firmami? (skala 1-7) 1 zdecydowanie się nie zgadzam / 7 zdecydowanie się zgadzam

1
2
3
4
5
6
7
Czy napisałbyś wiadomość do firmy przez media społecznościowe, aby uzyskać informacje o ich produktach?
Odpowiedź od firmy przez stronę mediów społecznościowych wpłynie na twoje zaufanie do marki
Dyskusje na temat marki między innymi użytkownikami/konsumentami przez media społecznościowe, będą miały wpływ na twoje zaufanie do marki/firmy

9. Czy używasz aplikacji poświęconych twoim ulubionym markom?

10. W jakim stopniu zgadzasz się z następującymi stwierdzeniami na temat popularności marki? 1 zdecydowanie się nie zgadzam / 7 zdecydowanie się zgadzam

1
2
3
4
5
6
7
Popularność platformy mediów społecznościowych jest ważnym czynnikiem, aby być zaangażowanym w markę
Czy uznasz markę za bardziej popularną, jeśli pojawi się na różnych platformach i oferuje aplikacje w mediach społecznościowych?

11. W jakim stopniu zgadzasz się z następującymi stwierdzeniami na temat podobieństwa do innych użytkowników w społecznościach na stronach mediów społecznościowych? 1 zdecydowanie się nie zgadzam / 7 zdecydowanie się zgadzam

1
2
3
4
5
6
7
Opinie innych konsumentów wobec firm w mediach społecznościowych wpłyną na twoje zaufanie do konkretnej marki
Czy łatwiej jest ci ufać marce, jeśli inni konsumenci o tych samych zainteresowaniach są związani z marką?

12. W jakim stopniu zgadzasz się z następującymi stwierdzeniami na temat komentarzy w mediach społecznościowych? 1 zdecydowanie się nie zgadzam / 7 zdecydowanie się zgadzam

1
2
3
4
5
6
7
Duża liczba tweetów na Twitterze lub aktualizacji statusu na Facebooku sprawi, że marka będzie dla ciebie bardziej interesująca
Pozytywny komentarz na stronie mediów społecznościowych wpłynie na twoje zaufanie do marki
Negatywny komentarz na stronie mediów społecznościowych wpłynie na twoje zaufanie do marki

13. W jakim stopniu zgadzasz się z następującymi stwierdzeniami na temat różnych czynników, które mogą mieć wpływ na lojalność wobec marki? 1 zdecydowanie się nie zgadzam / 7 zdecydowanie się zgadzam

1
2
3
4
5
6
7
Zaufanie do marki ma pozytywny wpływ na twoją lojalność wobec marki
Popularność marek w mediach społecznościowych wpłynie na twoją lojalność wobec marki