Usługi hoteli i pensjonatów

Witaj, mam na imię Luke, piszę pracę licencjacką na temat usług hotelarskich organizacji w zakresie zadowolenia klientów. Proszę o odpowiedzi na poniższe pytania, przyczyniając się tym samym do poprawy jakości usług na całym świecie. Dziękuję!

P.S. W sekcji dodatkowych informacji proszę wpisać swój wiek i miesięczny dochód.

Wyniki ankiety są publicznie dostępne

Czy zatrzymałeś się w hotelu lub pensjonacie?

Wybierz liczbę gwiazdek, którą miała organizacja, którą odwiedziłeś? (Jeśli miałeś więcej niż 1, wybierz najbardziej odpowiednią dla siebie)

Skąd pochodzisz?

Jakie kraje odwiedziłeś?

Wybierz poziom zadowolenia ze swojego pobytu (1 do 7)

Na ile zgadzasz się z poniższymi stwierdzeniami?

1
2
3
4
5
Wnętrze było atrakcyjne
Personel był miły i profesjonalny
Im wyższy poziom (4-5 gwiazdek) tym cena organizacji powinna przedstawiać najwyższą jakość
Jakość usług była warta pieniędzy, które zapłaciłeś
Profesjonalna obsługa jest znacznie ważniejsza niż wewnętrzne i zewnętrzne otoczenie organizacji hotelarskiej
Pokój hotelowy był czysty i zadbany
Personel szybko reagował na potrzeby klientów
Personel był troskliwy i chciał sprawić, by klient czuł się dobrze
Doświadczenie zdobyte podczas korzystania z usług hotelowych spełnia oczekiwania, jakie miałeś przed pobytem

Polecam każdy hotel przyjaciołom i znajomym tylko jeśli:

Nie poleciłbym organizacji, jeśli:

W hotelu lub pensjonacie osobiście czułem dyskryminację kulturową

Dodatkowe informacje, które chciałbyś dodać: