調查企業形象對香港保險業的影響力 (以香港保險公司為例) Pesquisa sobre a influência da imagem corporativa na indústria de seguros de Hong Kong (O Caso das seguradoras de Hong Kong)

Sou estudante do programa de graduação em Administração de Empresas e Gestão da Universidade da Cidade de Hong Kong.Estou atualmente realizandouma pesquisa relacionada à imagem corporativa na indústria de seguros de Hong Kong. Este questionário será respondido em formato de múltipla escolha e levará aproximadamente cinco a dez minutos para completar. Este questionário é anônimo e não envolve avaliações específicas de indivíduos, por favor, responda de acordo com a sua experiência, os dados são apenas para fins acadêmicos, obrigado.

Eu sou um estudante do programa de graduação em Administração de Empresas e Gestão da Universidade da Cidade de Hong Kong. Gostaria de convidá-lo a participar de um estudo de pesquisa que visa coletar dados como parte da dissertação sobre a influência da imagem corporativa na indústria de seguros de Hong Kong. Esta pesquisa está em formato de múltipla escolha e leva cerca de 5-10 minutos para ser concluída. Sua privacidade individual e a confidencialidade das informações que você fornecer serão mantidas em todas as publicações e resultados da análise de dados do estudo. O estudo é estritamente anônimo.Por favor, complete esta pesquisa com base em sua própria experiência e opinião. Obrigado.

年齡 Idade

性別 Gênero

教育水平 Nível de Educação

個人每月收入 Renda Pessoal Mensal

保險公司提供足夠的保險種類 As companhias de seguros oferecem variedade suficiente de seguros.

保險公司提供足夠的投資工具種類 Companhias de seguros oferecem variedade suficiente de ferramentas de investimento.

客戶可從保險公司獲得滿意的投資盈利 Clientes recebem lucros de investimento satisfatórios das companhias de seguros.

客戶可從保險公司獲得滿意的儲蓄利率 Clientes recebem taxas de juros de poupança satisfatórias das companhias de seguros.

保險公司提供吸引的產品及服務 Os produtos e serviços que as companhias de seguros oferecem são atraentes.

保險公司提供有質素的產品及服務 Companhias de seguros oferecem produtos e serviços de qualidade.

保險顧問瞭解客戶的具體需求 Os agentes de seguros entendem as necessidades específicas dos clientes.

保險顧問遷就客戶方便的約會時間和地點 Os agentes de seguros têm horários e locais de reunião convenientes para os clientes.

保險顧問有充足的專業知識去回答客戶問題 Os agentes de seguros têm conhecimento para responder às perguntas dos clientes.

保險顧問對客戶灌輸信心 Os agentes de seguros transmitem confiança aos clientes.

保險顧問對客戶彬彬有禮 Os agentes de seguros são sempre educados com os clientes.

保險顧問的打扮是整齊美觀 Os agentes de seguros estão bem vestidos e têm aparência limpa.

保險公司有良好的口碑 As companhias de seguros têm boa reputação.

保險公司備受外界尊敬 As companhias de seguros são bem respeitadas.

保險公司會為客戶精心打算 As companhias de seguros são bem avaliadas.

保險公司是有信譽的 As companhias de seguros têm boa reputação.

保險公司有社會地位 As companhias de seguros têm status social.

媒體關於保險公司的報導整體上是正面的 As informações da mídia sobre as companhias de seguros são geralmente boas.

媒體對保險公司有高度評價 A mídia fala bem das companhias de seguros.

媒體對保險公司的產品 (如: 保險，投資工具和儲蓄工具) 的評價高於其他金融機構 (如: 銀行) A mídia dá uma avaliação melhor dos produtos das seguradoras (por exemplo: seguros, ferramentas de investimento e ferramentas de poupança) do que de outros grupos financeiros (por exemplo: bancos).

家人及熟悉的人對保險公司有高度評價 Familiares/conhecidos têm uma alta avaliação das seguradoras.

家人及熟悉的人對保險公司的產品 (如: 保險，投資工具和儲蓄工具) 的評價高於其他金融機構 (如: 銀行) Familiares/conhecidos falam melhor dos produtos das seguradoras (por exemplo: seguros, ferramentas de investimento e ferramentas de poupança) do que de outros grupos financeiros (por exemplo: bancos).

家人及熟悉的人對保險公司的意見大致是正面的 A opinião de familiares/conhecidos sobre as seguradoras é geralmente positiva.

你記得大部分保險公司的象徵或標誌 Você consegue lembrar o símbolo ou logotipo da maioria das companhias de seguros.

你可以在眾多的金融機構中能識別出保險公司 Você consegue reconhecer as seguradoras entre outros grupos financeiros.

你知道有那些保險公司 Você sabe quais são as seguradoras.

你能說出保險公司的一些特性 Algumas características das seguradoras vêm rapidamente à sua mente.

你選擇保險公司作為購買保險的首選 Você considera as seguradoras como sua primeira escolha para comprar seguros.

你想與保險公司保持密切的關係 Você deseja manter um relacionamento próximo com as companhias de seguros.

你會在未來再次光顧保險公司 Você pretende retornar às seguradoras no futuro.

如果你與保險公司發生問題，你會向其競爭對手如銀行的職員投訴 Você reclama com os funcionários de concorrentes (por exemplo: bancos) se tiver um problema com seguradoras.

如果你與保險公司發生問題，你會向其他機構如金管局投訴 Você reclama com outras organizações (por exemplo: Autoridade Monetária de Hong Kong) se tiver um problema com seguradoras.

如果你與保險公司發生問題，你會向保險顧問投訴 Você reclama com um agente de seguradoras se tiver um problema com seguradoras.

如果你與保險公司發生問題，你會告訴保險公司的其他客戶 Você informa outros consumidores se tiver um problema com seguradoras.

你向他人講述保險公司正面的資訊 Você fala coisas positivas sobre as seguradoras para outras pessoas.

你會推薦保險公司給尋求專業意見的人 Você recomenda as seguradoras a quem busca conselhos.

你會鼓勵朋友去購買保險產品 Você encoraja amigos a comprar produtos de seguro.

你會鼓勵你的親戚，朋友和同事光顧保險公司 Você incentiva seus parentes, amigos e colegas a frequentar as seguradoras.

你願意在保險公司付出比其他金融集團更高的價格 獲取從保險公司得到的好處 Você está disposto a pagar um preço mais alto do que outros grupos financeiros cobram, pelos benefícios que você recebe das seguradoras.

你不會轉投其他提供更吸引價格的金融機構 Você não irá buscar outros grupos financeiros que ofereçam preços mais atraentes.

即使價格上升， 你仍然會使用保險公司的服務 Você continuaria a usar os serviços das seguradoras mesmo se o preço aumentasse.

整體來說你滿意保險公司的各方面 Você se sente geral satisfação com as seguradoras.

保險公司總能滿足你的期望 As seguradoras nunca deixam de cumprir suas expectativas.

你覺得自己在保險公司購買服務是做了正確的事情 Você acha que fez a coisa certa ao comprar o serviço oferecido pelas seguradoras.

保險公司提供的產品正是你所需要的 Os produtos oferecidos pelas seguradoras são exatamente o que você precisa.

保險公司提供的服務讓你感覺良好 O serviço oferecido pelas seguradoras faz você se sentir bem.

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