A influência do UGC (conteúdo gerado pelo usuário) nas decisões de compra dos consumidores
O objetivo deste questionário é analisar como os consumidores avaliam o conteúdo gerado por outros consumidores, como avaliações, comentários, fotos ou vídeos, e qual impacto isso tem em sua decisão de compra. Os resultados visam determinar se o conteúdo gerado por consumidores é uma fonte de informação confiável, quais elementos mais promovem a confiança e com que frequência os consumidores se apoiam nesse tipo de conteúdo ao escolher produtos ou serviços.
- Suas respostas são anônimas.
- A participação é voluntária.
O preenchimento da pesquisa levará cerca de 3 minutos.
1. Com que frequência você se depara com conteúdo gerado por usuários (avaliações, fotos, comentários) em uma semana?
2. Você costuma ler opiniões de outros consumidores antes de fazer uma compra?
3. Que tipo de UGC você mais confia ao tomar a decisão de compra?
4. Quão importantes são esses aspectos do UGC para você?
5. O conteúdo de outros consumidores o incentiva a comprar?
6. Com que frequência você se decepcionou com uma compra, apesar de boas avaliações de UGC?
7. Qual plataforma tem o UGC mais confiável?
9. Com que frequência você deixa uma avaliação, cria conteúdo sobre um produto comprado?
10. O que poderia tornar o conteúdo gerado por usuários mais confiável?
- dados recentes.
- email e número de telefone
- aumentar a qualidade
- gostaria que as avaliações fossem verificadas pela empresa.
- seria útil mostrar quantas pessoas confirmaram que a avaliação é útil.
- a confiabilidade aumentaria com as informações do perfil do usuário comentador, como seu histórico de compras.
- seria melhor se as avaliações fossem verificadas pelos funcionários do site/aplicativo antes de serem publicadas publicamente.
- seria mais confiável se a plataforma mostrasse quantos outros compradores confirmaram que a avaliação foi útil ou correta, pois isso ajudaria a distinguir os comentários verdadeiros dos falsos.
- seria mais útil se os comentários fossem organizados de acordo com as condições de uso do produto.
- gostaria que os comentários que foram avaliados como úteis por outros usuários fossem destacados, pois isso ajudaria a encontrar mais rapidamente informações realmente úteis e confiáveis sobre o produto.