A Pesquisa sobre os centros de fitness na Holanda - cópia
A relação entre Satisfação do Cliente e lealdade do cliente
O questionário começa com uma introdução e uma Parte A complementar onde você é gentilmente solicitado a fornecer alguns detalhes demográficos gerais sobre si mesmo; isso é para a pura finalidade de categorizar os participantes por idade, gênero, estado civil, educação e nível de renda. Em seguida, a Parte B mostra o conteúdo principal deste questionário, contendo declarações sobre suas percepções sobre a qualidade do serviço do centro de fitness, satisfação e lealdade ao centro. Há um total de 30 declarações, para as quais apenas UMA resposta (ou classificações de 1 a 5) é necessária. No geral, o questionário levará apenas 5 minutos para ser concluído, mas os dados que fornece são preciosos e indispensáveis para o sucesso da minha pesquisa.
Quanto à questão da confidencialidade, tenha certeza de que suas respostas serão mantidas em segurança e destruídas após a pesquisa ser marcada; os resultados serão mostrados apenas ao conselho de avaliação da escola, e esta pesquisa é apenas para fins acadêmicos. De forma alguma sua identidade será revelada ou reconhecida, pois as respostas serão numeradas aleatoriamente (Participante 1, 2, 3 …). A qualquer momento você tem o direito de parar este questionário.