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Viktorija.MRU
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Bancário na Letônia (online e offline)
Resultados disponíveis publicamente
Destaque 3-5 fatores que, na sua opinião, afetam o nível de confiança em bancos comerciais
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Destaque 3-5 fatores que, na sua opinião, afetam o nível de competitividade dos bancos comerciais
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As respostas a esta pergunta não são exibidas publicamente
Eu pretendo usar o sistema de e-banking
Discordo totalmente
Discordo
Nem concordo, nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
Avalie o impacto dos fatores listados abaixo na intenção de usar o sistema de e-banking (1 - não tem impacto; 5 - tem impacto)
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1
2
3
4
5
Facilidade de uso
Risquinho percebido
Confiança
Utilidade percebida
O site do meu banco é fácil de usar
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Discordo totalmente
Discordo
Nem concordo, nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
O design do site do banco tem impacto na facilidade de uso
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Discordo totalmente
Discordo
Nem concordo, nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
Eu entendo o grau de risco ao usar o Internet banking
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Discordo totalmente
Discordo
Nem concordo, nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
Avalie o impacto dos fatores listados abaixo na compreensão do grau de risco ao usar o Internet banking
Discordo totalmente
Discordo
Nem concordo, nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
O design do site ajuda a entender o risco
A confiança ajuda a entender o risco
Eu estou satisfeito com o sistema de e-banking do meu banco
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Discordo totalmente
Discordo
Nem concordo, nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
Avalie o impacto dos fatores listados abaixo na satisfação com o e-banking
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Discordo totalmente
Discordo
Nem concordo, nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
A facilidade de uso tem um impacto na satisfação
A utilidade tem um impacto na satisfação
Eu confio no Internet banking
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Discordo totalmente
Discordo
Nem concordo, nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
A satisfação dos clientes tem impacto na confiança
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Discordo totalmente
Discordo
Nem concordo, nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
Você é
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Feminino
Masculino
Qual é a sua idade
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18-24
25-30
31-35
36-40
41-45
46-50
51-55
56-60
61-65
>65
Qual é o seu nível de escolaridade?
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Diploma de ensino médio
Diploma de faculdade
Diploma universitário
Grau de associado
Grau profissional
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