Covid-19: impacto na indústria de seguros

Estamos analisando os riscos e oportunidades da pandemia de Covid-19 na indústria de seguros. É uma pesquisa internacional organizada pela UNIVERSIDADE ESTADUAL DE SÃO PETERSBURGO, UNIVERSIDADE TÉCNICA GEDIMINAS DE VILNIUS (VILNIUS TECH) e ACADEMIA VIETNAMITA DE CIÊNCIAS SOCIAIS. Estamos pedindo a representantes de empresas de seguros de diferentes países ao redor do mundo que preencham a pesquisa. É uma pesquisa anônima. Pedimos apenas informações sobre o país de origem.

As informações obtidas nos oferecem um bom panorama qualitativo de muitos aspectos do trabalho das companhias de seguros durante a pandemia de COVI-19.

 

Os resultados do questionário estão disponíveis publicamente

1. Qual foi a proporção estimada de prêmios de seguros escritos online/offline em 2021? (%)

2. Nossa empresa mudou alguns de seus funcionários para trabalho remoto durante o período da pandemia.

3. Existe alguma plataforma digital especial desenvolvida para agentes de seguros em sua companhia de seguros ou eles utilizam formas padrão de comunicação (e-mail, telefone, WhatsApp, Zoom) com o escritório?

4. Qual linha de seguros "caiu" durante o período da pandemia (de acordo com sua experiência pessoal)?

5. Quais inovações, na sua opinião, irão melhorar a interação entre a companhia de seguros e o cliente no futuro próximo?

6. Quais inovações, na sua opinião, irão melhorar a interação entre a companhia de seguros e o cliente no futuro próximo? (sua versão)

7. O empoderamento do paciente é um risco para a indústria de seguros (envolvendo indivíduos na participação ativa e gestão de sua própria saúde)?

8. Se "sim" à resposta anterior (empoderamento do paciente). Quais riscos você considera os mais significativos para a sua companhia de seguros?

9. Sua companhia de seguros tem um aplicativo móvel para clientes?

10. A consulta por telemedicina está incorporada ao seguro médico?

11. Sua companhia de seguros oferece cobertura relacionada ao COVID-19 (seguro saúde Covid-19, seguro viagem Covid-19)?

12. Se o Seguro Covid está em processo de desenvolvimento. Existem planos para oferecer a cobertura do custo de testes se o segurado apresentar sintomas e o médico assistente solicitar?

13. Se há uma cobertura de riscos Covid-19 na companhia. Estime qual porcentagem desses clientes com uma apólice de seguro saúde também está segurada contra riscos Covid-19?

14. Como você acha que a pandemia afetou o número de contratos de seguro saúde mantidos por clientes corporativos?

15. Como você acha que a pandemia afetou a cobertura das apólices de seguro saúde para clientes de varejo?

16. De qual país você é?