Criação de lealdade à marca através das mídias sociais
1. Você é masculino ou feminino
2. Qual é a sua idade?
3. Você é um usuário ativo de redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram, etc.)?
4. Há quantos anos você está nas redes sociais?
5. Você usa mídias sociais para se comunicar/interagir com empresas?
6. Você é membro de uma comunidade oficial/página pública criada por uma empresa com a qual você está envolvido?
7. Até que ponto você concorda com a seguinte afirmação sobre construir confiança na marca através de comunidades nas mídias sociais? (Escala 1-7) 1 discordo totalmente / 7 concordo totalmente
8. Até que ponto você concorda com as seguintes afirmações sobre confiança na marca através de conversas com empresas? (escala 1-7) 1 discordo totalmente / 7 concordo totalmente
9. Você usa aplicativos dedicados às suas marcas favoritas?
10. Até que ponto você concorda com as seguintes afirmações sobre a popularidade da marca? 1 discordo totalmente / 7 concordo totalmente
11. Até que ponto você concorda com as seguintes afirmações sobre semelhança com outros usuários em comunidades em sites de mídias sociais? 1 discordo totalmente / 7 concordo totalmente
12. Até que ponto você concorda com as seguintes afirmações sobre comentários nas mídias sociais? 1 discordo totalmente / 7 concordo totalmente
13. Até que ponto você concorda com as seguintes afirmações sobre os diferentes fatores que podem influenciar a lealdade à marca? 1 discordo totalmente / 7 concordo totalmente