Estudo de serviços da "Bolt"

Este questionário foi criado para avaliar a experiência do usuário ao utilizar os serviços da "Bolt", sua satisfação e lealdade. O questionário foi elaborado com base em métodos de pesquisa científica, fundamentado em teorias de pesquisa de mercado e princípios de análise de dados, visando coletar dados precisos e confiáveis sobre a percepção dos usuários da "Bolt". Os resultados da pesquisa ajudarão a entender os principais motivos que levam os clientes a utilizar os serviços da "Bolt", revelar os problemas mais comuns e avaliar como esses serviços podem ser aprimorados.


Os resultados do questionário estão disponíveis apenas para o autor

Qual é a sua idade? ✪

Qual é o seu gênero? ✪

Onde você mora? ✪

Qual é a sua formação educacional? ✪

Qual é a sua atividade atual? ✪

Com que frequência você utiliza os serviços da "Bolt"? ✪

Por que você costuma usar os serviços da "Bolt"? (Selecione todas as opções adequadas) ✪

Como você avalia esses aspectos do serviço "Bolt"? (Avalie em uma escala de 1 a 5, onde 1 - muito insatisfeito, 5 - muito satisfeito) ✪

1
5

Com que frequência você se depara com esses problemas ao usar o "Bolt"? (1 – Nunca, 5 – Muito frequentemente) ✪

1
5

Quais foram os maiores problemas ao usar os serviços da "Bolt"? (Você pode escolher várias respostas) ✪

Quão importantes são esses fatores para você ao escolher os serviços da "Bolt"? (Avalie em uma escala de 1 a 5, onde 1 – nada importante, 5 – muito importante) ✪

1
5

Com que frequência você usa alternativas ao "Bolt", como transporte público ou táxi? ✪

Quais aspectos do serviço a "Bolt" poderia melhorar? (Indique as áreas prioritárias) ✪

O que você mais gosta ao usar os serviços da "Bolt"? ✪