Expectativas de sustentabilidade dos usuários em sites do setor público (parte 2)

Olá, sou Dr. Antanas Ūsas, professor que realiza um projeto de pós-doutorado na Universidade de Esporte da Lituânia. Atualmente, estou conduzindo uma pesquisa cujo objetivo é identificar as expectativas de sustentabilidade dos usuários e a situação atual nos sites do setor público.

Os resultados desta pesquisa ajudarão a entender como melhorar os sites do setor público para que atendam às expectativas dos usuários e promovam a sustentabilidade. Sua opinião é extremamente importante para este processo!

Para participar da pesquisa, por favor, marque a resposta que melhor se adequa a você para cada afirmação de acordo com a escala Likert, na qual:

Desde já, um grande OBRIGADO pela sua participação e contribuição para esta importante pesquisa!

Resultados disponíveis publicamente

1. As informações no site são precisas, atualizadas e apresentadas de forma clara.

2. O site fornece informações claras e facilmente compreensíveis sobre os indicadores de sustentabilidade das instituições (por exemplo, emissões de CO₂, gestão de resíduos).

3. Os serviços eletrônicos funcionam sem interrupções e permitem o acesso aos serviços remotamente.

4. Todos os principais serviços públicos são oferecidos em formato digital, reduzindo o consumo de papel e energia.

5. O site fornece uma resposta rápida e clara às perguntas dos cidadãos.

6. O site permite que os usuários deixem feedback e participem de pesquisas sobre decisões de sustentabilidade.

7. Os usuários são rapidamente informados sobre mudanças importantes e atualizações na prestação de serviços.

8. O site oferece assistência em questões técnicas, caso surjam problemas ao utilizar os serviços.

9. O site proporciona confiança de que a instituição cumpre seus compromissos de sustentabilidade.

10. As informações sobre a competência dos especialistas das instituições na área de sustentabilidade são fornecidas.

11. O site oferece treinamentos e instruções que ajudam a entender comportamentos sustentáveis e economia de energia.

12. É indicado que os padrões de proteção de dados e privacidade são respeitados.

13. O conteúdo do site é adaptado às diferentes necessidades dos usuários (por exemplo, pessoas com deficiência, idosos).

14. Os usuários podem escolher serviços e informações em seu idioma.

15. O site fornece informações sobre eventos e projetos de conservação ambiental locais.

16. Existem formulários de contato convenientes que permitem aos usuários entrar em contato com a instituição e fornecer feedback.

17. O design do site é moderno, organizado e visualmente atraente.

18. O site é facilmente adaptável a diferentes dispositivos (por exemplo, celulares, tablets).

19. O site é fácil de navegar e as informações são fáceis de encontrar.

20. O conteúdo e o design do site refletem o compromisso da instituição com a sustentabilidade.

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