Funcionários incompetentes
Olá) Meu nome é Sheveleva Maria. Estou preparando um questionário sobre funcionários incompetentes. O objetivo desta pesquisa é saber quantas pessoas não estão satisfeitas com a qualidade do serviço e assim por diante.
Por favor, responda às seguintes perguntas. Certifique-se de responder a todas as perguntas nos espaços fornecidos e marque as respostas apropriadas nas perguntas de múltipla escolha.
Nota: Perguntas marcadas com * são obrigatórias.
Você trabalha?*
Se você escolher "Não", por favor, escreva, o que você faz?*
- eu sou dona de casa.
- dona de casa
- trabalho
- estou aprendendo
- eu sou estudante, estou estudando.
- eu sou um estudante.
- estudante
- estudante
- estudar na universidade
- eu estudo
Com que frequência você encontrou funcionários incompetentes em um hotel?*
Quem são os funcionários do hotel que se comportam de forma incompetente?*
Outro
- os funcionários se comportaram de maneira competente.
- continuar
- não encontrei tais
Qual foi a atitude incompetente do funcionário?*
Outro
- atitude competente dos trabalhadores
- não fale inglês
Você tentou lidar com este problema?*
Se você escolher "Sim", escreva como você mudou esta situação?*
- com conversa
- fiz uma reclamação.
- fala articulada e fatos difíceis de refutar
- deixou um comentário negativo no site do hotel
Que medidas foram aplicadas a este funcionário?*
Outro
- nada
- eu não sei o feedback.
- não sei
- observação deixada sem resposta
Selecione as competências importantes, na sua opinião, que um bom funcionário de hotel deve ter.*
Por favor, classifique o quão satisfeito você estava com sua última estadia no hotel.*
- bem
- 5+
- fiquei muito satisfeito. a última estadia foi há uma semana na finlândia.
- totalmente satisfeito
- muito satisfeito
- no nível médio
- 7/10
- normal
- 7,5
- no geral, não foi ruim.
Você retornaria ao hotel onde descansou por último?*
Avalie os serviços básicos fornecidos no hotel durante suas últimas férias.*
Quantos anos você tem?*
Seu gênero*
O país em que você visitou o hotel pela última vez.*
Outro
- finlândia
- hungria, agora você sabe quem eu sou :) sinto sua falta!
- finlândia
- dinamarca
- estônia