Estudo social sobre a eficácia dos programas de fidelidade

Somos estudantes da Universidade de Tecnologia de Kaunas e estamos realizando um estudo social com o objetivo de entender a eficácia dos programas de fidelidade (ou seja, compreender como os programas de fidelidade influenciam as escolhas dos consumidores, a lealdade e quais benefícios os programas oferecem aos representantes das empresas).

A confidencialidade dos respondentes que participam desta pesquisa está totalmente garantida - as respostas serão utilizadas apenas para fins de pesquisa.

Um programa de fidelidade é uma ferramenta de marketing destinada a incentivar a lealdade dos clientes e a colaboração de longo prazo com a empresa. Normalmente, é um sistema pelo qual os clientes recebem benefícios, como descontos, ofertas especiais, pontos que podem ser trocados por prêmios ou outras vantagens, em troca de determinados produtos ou serviços. Uma ferramenta comum de programa de fidelidade é um cartão de desconto físico ou um aplicativo.

Agradecemos pela sua compreensão e participação! :)

Os resultados do questionário estão disponíveis apenas para o autor

Você utiliza programas de fidelidade? ✪

(Por exemplo, de supermercados, lojas de roupas, etc.)

Quais tipos de programas de fidelidade você utiliza mais? ✪

Quantos programas de fidelidade ativos você tem? ✪

(Programas de fidelidade ativos são aqueles que você utiliza com frequência suficiente)

Os programas de fidelidade influenciam a frequência das suas compras? ✪

Com que frequência você faz compras apenas por causa dos benefícios oferecidos pelo programa de fidelidade? ✪

O programa de fidelidade o incentiva a permanecer fiel a uma determinada marca/loja? ✪

Quais ofertas de ajuste de preço (descontos) mais o incentivam a fazer compras? ✪

A quantidade de descontos influencia sua visita à loja? ✪

(Por exemplo, você vai à loja porque há certos descontos oferecidos, mesmo que não tenha necessidade de fazer compras naquele dia)

Esses aspectos dos programas de fidelidade são importantes para você ao utilizar os programas de fidelidade? ✪

Totalmente irrelevanteIrrelevanteNão seiImportanteMuito importante
1. Descontos
2. Ofertas personalizadas
3. Compras mais convenientes
4. Acompanhamento do histórico de compras (você pode ver todos os recibos de compras)

Qual é o seu gênero?

Digite sua idade:

(Digite apenas o número, por exemplo, 20, 31, 46, etc.)

Você acha que, financeiramente, você vive:

Obrigado por participar! :)