Pesquisa de satisfação do cliente

Prezado cliente,

Agradecemos pela nossa cooperação em 2015 e esperamos que 2016 seja muito melhor.

Queremos melhorar, por isso pedimos que você preencha a pesquisa de satisfação do cliente. Faremos o nosso melhor para que poucos minutos do seu precioso tempo resultem em horas de tempo economizado e muitos Krones de lucro :)

Equipe de exportação Windex

Os resultados do questionário estão disponíveis publicamente

Nome de sua empresa

Número de funcionários

Sua empresa é ........ (você pode escolher alguns)

Faturamento

Que tipo de janelas/portas você vende? (você pode escolher algumas)

Quais outros produtos/serviços sua empresa vende?

Participação de janelas/portas de PVC nas vendas totais

O que você acha da tendência do mercado de janelas/portas de PVC em 2016?

Qual tendência de faturamento de PVC você planeja para 2016?

Qual é a principal razão pela qual você vende janelas/portas de PVC?

Quem são seus clientes? (você pode escolher alguns)

Você concorda com as seguintes afirmações?

SimNão
A participação de mercado de janelas/portas de PVC vai crescer no futuro
Janelas/portas de PVC se tornarão uma alternativa mais séria às janelas de madeira devido a razões de preço
Janelas/portas de PVC se tornarão uma alternativa mais séria às janelas de madeira devido a fatores ecológicos
Janelas/portas de PVC se tornarão uma alternativa mais séria às janelas de madeira devido a requisitos de isolamento térmico mais robustos
Janelas/portas de PVC se tornarão uma alternativa mais séria às janelas de madeira devido a razões de manutenção
Janelas/portas de PVC são principalmente usadas em reformas de edifícios antigos

Onde os seus clientes instalam janelas/portas de PVC? (você pode escolher alguns)

Sua empresa oferece serviço de instalação de janelas/portas de PVC?

Você estaria interessado em serviços de instalação da WINDEX?

Quais outros fabricantes/atacadistas de PVC você esteve considerando (ou com quem está trabalhando agora) além da WINDEX?

Quais são os fatores-chave para sua decisão de trabalhar com a WINDEX? (você pode escolher alguns)

Qual a participação do seu volume total de janelas/portas de PVC que você compra da WINDEX?

Como você posicionaria a WINDEX em comparação a outros fornecedores de janelas/portas de PVC?

Muito satisfeitoUm pouco satisfeitoNem satisfeito nem insatisfeitoUm pouco insatisfeitoMuito insatisfeito
Preço
Qualidade do produto
Qualidade do serviço (tempo de resposta a e-mails, forma como os problemas são resolvidos, flexibilidade)
Tempo de entrega (tempo desde o momento do pedido até a recepção das mercadorias)
Logística (serviço de embalagem e transporte)
Sortimento de produtos
Pessoa da WINDEX com quem você está lidando

Quais produtos/serviços adicionais você estaria interessado? (você pode escolher alguns)

Você estaria interessado em receber um software de cálculo Winkhaus gratuito para apresentar cotações rápidas a seus clientes?

As janelas/portas de PVC marcadas com P (www.sp.se) poderiam ser um gatilho para um aumento significativo de suas vendas?

Você recomendaria a WINDEX a outros?

Por favor, nomeie os principais concorrentes (produtores locais, importadores locais, exportadores poloneses, etc.) que você enfrenta ao vender janelas/portas de PVC em seu mercado

Quais são as áreas/processos que a WINDEX poderia melhorar?