Pesquisa de satisfação do cliente 1

Prezado cliente,

Gostaríamos de agradecer pela nossa cooperação em 2015 e esperamos que 2016 seja muito melhor.

Queremos melhorar, então pedimos que você preencha a pesquisa de satisfação do cliente. Faremos o nosso melhor para que esses poucos minutos do seu precioso tempo resultem em horas de tempo economizado e muitos Krones de lucro :)

Equipe de exportação Windex

Resultados disponíveis publicamente

Nome da sua empresa

Número de funcionários

Sua empresa é ........ (você pode escolher alguns)

Faturamento de vendas

Que tipo de janelas/portas você vende? (você pode escolher algumas)

Quais outros produtos/serviços sua empresa vende?

Participação de janelas/portas de PVC nas vendas totais

O que você acha sobre a tendência do mercado de janelas/portas de PVC em 2016?

Que tendência de faturamento de PVC você planeja para 2016?

Qual é a principal razão pela qual você vende janelas/portas de PVC?

Quem são seus clientes? (você pode escolher alguns)

Você concorda com as seguintes afirmações?

SimNão
A participação de mercado de janelas/portas de PVC vai crescer no futuro
Janelas/portas de PVC se tornarão uma alternativa mais séria às janelas de madeira por razões de preço
Janelas/portas de PVC se tornarão uma alternativa mais séria às janelas de madeira devido ao fator ecológico
Janelas/portas de PVC se tornarão uma alternativa mais séria às janelas de madeira devido a requisitos mais robustos de isolamento térmico
Janelas/portas de PVC se tornarão uma alternativa mais séria às janelas de madeira por razões de manutenção
Janelas/portas de PVC são principalmente usadas na reforma de edifícios antigos

Onde seus clientes instalam janelas/portas de PVC? (você pode escolher algumas)

Sua empresa fornece serviço de instalação de janelas/portas de PVC?

Você estaria interessado em serviços de instalação da WINDEX?

Quais outros fabricantes/atacadistas de PVC você considerou (ou com os quais está trabalhando agora) além da WINDEX?

Quais são os fatores chave para sua decisão de trabalhar com a WINDEX? (você pode escolher alguns)

Qual é a participação do volume total de janelas/portas de PVC que você compra da WINDEX?

Como você posicionaria a WINDEX comparando com outros fornecedores de janelas/portas de PVC?

Muito satisfeitoModeradamente satisfeitoNem satisfeito nem insatisfeitoModeradamente insatisfeitoMuito insatisfeito
Preço
Qualidade do produto
Qualidade do serviço (tempo de resposta a e-mails, como os problemas são resolvidos, flexibilidade)
Prazo de entrega (tempo do momento do pedido até a recepção das mercadorias)
Logística (serviço de embalagem e transporte)
Sortimento de produtos
Pessoa da WINDEX com quem você está lidando

Quais produtos/serviços adicionais você estaria interessado? (você pode escolher alguns)

Você estaria interessado em obter um software de cálculo gratuito da Winkhaus para apresentar aos seus clientes cotações rápidas?

Janelas/portas de PVC com marca P (www.sp.se) poderiam ser um gatilho para um aumento significativo nas suas vendas?

Você recomendaria a WINDEX a outros?

Por favor, nomeie os principais concorrentes (produtores locais, importadores locais, exportadores poloneses etc.) com os quais você concorre ao vender janelas/portas de PVC no seu mercado

O que poderia ajudá-lo a aumentar significativamente seus negócios? (você pode escolher alguns)

Quais são as áreas/processos que a WINDEX poderia melhorar?