Pesquisa sobre o comportamento do cliente 2020: O impacto das comunicações de marketing integradas (IMC) no comportamento do cliente na indústria de eventos em relação aos compradores de eventos

Prezado respondente,

Você foi convidado a participar de uma pesquisa para ajudar a coletar dados sobre o impacto das comunicações de marketing integradas no comportamento do cliente na indústria de eventos. Sua resposta permanecerá confidencial e será utilizada apresentando resultados gerais na tese final de Negócios Internacionais que será defendida na Universidade SMK de Ciências Sociais Aplicadas em Vilnius, Lituânia.

Participando deste exercício, você estará contribuindo para esta pesquisa.
Agradecemos antecipadamente pelas respostas!
 

Os resultados do questionário estão disponíveis publicamente

1. Com que frequência você (pessoalmente ou em nome de sua empresa) solicita serviços de organização de eventos?

2. Que tipo de serviços de organização de eventos você solicitou durante o último ano?

3. Avalie, de onde você geralmente obtém informações sobre eventos e empresas de organização de eventos (10 - geralmente; 1 - nunca)?

10987654321
Marketing por e-mail
Telemarketing
Marketing em mídias sociais
Publicidade veiculada (TV, rádio, telas digitais e outdoors)
Publicidade tradicional em meios impressos (revistas, jornais)
Marketing de conteúdo online (webinars, histórias online)
Avaliações de clientes
Cooperação com blogueiros
Site da empresa
Fórum comunitário

4. Com base em quais fatores você avalia o valor do evento?

5. Qual é a informação específica que você está procurando no processo de seleção de uma empresa de organização de eventos?

6. Avalie, quais canais e ferramentas de comunicação de marketing integradas você considera confiáveis (10 - muito confiáveis; 1 - não confio) ao considerar a empresa de organização de eventos em questão?

10987654321
Marketing por e-mail
Telemarketing
Marketing em mídias sociais
Publicidade veiculada (TV, rádio, telas digitais e outdoors)
Publicidade tradicional em meios impressos (revistas, jornais)
Marketing de conteúdo online (webinars, histórias online)
Avaliações de clientes
Cooperação com blogueiros
Site da empresa
Fórum comunitário

7. Avalie, quais canais e ferramentas de comunicação de marketing fazem você tomar uma decisão final sobre a solicitação de serviços de uma empresa de organização de eventos em particular (10 - muito impactante; 1 - sem impacto)?

10987654321
Publicidade tradicional em meios impressos (revistas, jornais)
Publicidade veiculada (TV, rádio, telas digitais e outdoors)
Relações públicas
Promoção de vendas
Marketing em mídias sociais
Marketing direto
Eventos especiais (feiras comerciais, lançamento de produtos)
Marketing móvel
Venda pessoal

8. Avalie, em quais etapas da jornada do cliente na indústria de organização de eventos você presta atenção aos canais e ferramentas de comunicação de marketing integradas (10 - presta mais atenção; 1 - sem atenção)?

10987654321
Consciência
Interesse
Consideração
Avaliação
Compra
Suporte pós-compra
Lealdade do cliente

9. Avalie quais canais de comunicação você está utilizando (10 - muito impactante, 1 - sem impacto) para aumentar sua lealdade e apoiar sua disposição de recompra de serviços de organização de eventos?

10987654321
Marketing por e-mail
Telemarketing
Marketing em mídias sociais
Publicidade veiculada (TV, rádio, telas digitais e outdoors)
Publicidade tradicional em meios impressos (revistas, jornais)
Marketing de conteúdo online (webinars, histórias online)
Avaliações de clientes
Cooperação com blogueiros
Site da empresa
Fórum comunitário

10. Que tipo de benefícios pós-compra da empresa de organização de eventos você já recebeu?

11. Com base em quais aspectos você recomendaria uma empresa de organização de eventos da qual você se beneficiou para um amigo ou colega?

12. Como a pandemia do coronavírus mudou sua atitude em relação à solicitação de serviços de organização de eventos no futuro?