Pesquisa sobre o uso de aplicativos de bancos móveis

Olá, boa pessoa. Meu nome é Shamshir Abbazov, atualmente estudando Gestão e Administração de Empresas na Universidade de Vilnius. Estou conduzindo esta pesquisa para entender o comportamento dos clientes em aplicativos de bancos móveis para minha dissertação. São apenas 17 perguntas e leva 5 minutos para preencher a pesquisa.  Sua identidade será mantida em sigilo e as informações fornecidas não serão usadas para outros fins.

Obrigado pelo seu apoio.

Os resultados do questionário estão disponíveis apenas para o autor

Escolha seu grupo etário ✪

Escolha seu gênero

Você tem conta bancária? ✪

Você usa um smartphone? ✪

Qual é o sistema operacional do seu smartphone? ✪

Qual canal você costuma usar para acessar sua conta bancária? ✪

Você sabe o que é o aplicativo móvel? ✪

Como você soube sobre aplicativos de bancos móveis? ✪

Por favor, escolha seu banco na lista ✪

Seu banco possui serviços de aplicativos móveis? ✪

Você usa aplicativos de bancos móveis? ✪

Por que você acha que os aplicativos móveis são úteis?

Se você não usa, planeja usar?

Nenhuma resposta é necessária se você está usando atualmente

Qual é o motivo de ter parado de usar os serviços de banco móvel?

Se você usa ou nunca usou, por favor passe para a próxima pergunta

Quais serviços de aplicativos de bancos móveis você costuma usar ou usou?

Nenhuma resposta é necessária se você não usa

Com base no nível de qualidade do seu aplicativo de banco móvel, avalie os aspectos mencionados abaixo

Muito ruimRuimMédiaBoaMuito boa
Design da plataforma
Facilidade de uso
Nível de segurança
Processo de registro
Serviços adicionais

Agora, com base no nível de importância dos aplicativos de bancos móveis, avalie os aspectos mencionados abaixo ✪

(1-menos importante, 5-mais importante)
12345
Design da plataforma
Facilidade de uso
Nível de segurança
Processo de registro
Serviços adicionais