Questionário da Pesquisa (Este é um questionário menor de um estudo, parte do nosso programa regular de MBA). Você é cordialmente convidado a preencher este questionário para tornar meu trabalho mais frutífero.

Este questionário foi elaborado para conduzir uma pesquisa sobre 'Avaliação da Expectativa e da Percepção dos Estudantes da Universidade de Dhaka em Relação às Instalações para cumprir os requisitos do estágio, sob o Departamento de Marketing da Universidade de Dhaka.

Parte A: 1. Você está satisfeito com as instalações residenciais da Universidade de Dhaka?

2. A qualidade do ensino dos professores da Universidade de Dhaka é -

3. Você acha que há muitas oportunidades para melhorar o padrão de educação na DU?

Parte B: Declarações de Percepções na Dimensão de Confiabilidade 1. Quando a Universidade de Dhaka promete fazer algo dentro de um certo prazo, ela cumpre.

2. A Universidade de Dhaka realiza o serviço certo na primeira vez.

3. A Universidade de Dhaka insiste em registros sem erros.

Declarações de Percepções na Dimensão de Responsividade 4. A Universidade de Dhaka mantém os clientes informados sobre quando os serviços serão realizados.

5. Os funcionários da Universidade de Dhaka oferecem um serviço rápido a você.

6. A Universidade de Dhaka sempre tem um motivo para ajudá-lo.

7. Professores/Funcionários nunca mostram desinteresse ao responder ao seu pedido.

Declarações de Percepções na Dimensão de Garantia 8. O comportamento dos funcionários/ Professores da DU instila confiança em você.

9. Você se sente seguro em suas transações com a DU.

10. Funcionários/Professores têm conhecimento para responder à sua pergunta.

11. Professores/funcionários são consistentemente corteses com você.

Declarações de Percepções na Dimensão de Empatia 12. A DU sempre lhe dá atenção individual.

13. A DU tem funcionários/ Professores que lhe dão atenção pessoal.

14. A DU tem o seu melhor interesse em mente.

15. Funcionários/Professores entendem suas necessidades específicas.

16. A DU tem horário de funcionamento que é conveniente para todos os seus clientes.

Declarações de Percepções na Dimensão de Tangibilidade 17. A DU tem equipamentos com aparência moderna.

18. As instalações físicas da DU são visualmente atraentes.

19. Os funcionários/ Professores da DU parecem limpos.

20. Materiais associados ao serviço são visualmente atraentes na DU.

Parte C: Perguntas Pessoais: 1. Gênero:

2. Profissão:

3. Renda:

De qual faculdade você é?

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