Serviços de hotéis e pousadas

Olá, meu nome é Luke, estou escrevendo uma dissertação de graduação sobre o serviço de hospitalidade das organizações de satisfação do consumidor. Gostaria que você respondesse às perguntas abaixo, contribuindo assim para a melhoria da qualidade do serviço em todo o mundo. Obrigado!

P.S. Na seção de informações adicionais, por favor, escreva sua idade e renda mensal.

Os resultados do questionário estão disponíveis publicamente

Você já se hospedou em um hotel ou pousada?

Selecione o número de estrelas que a organização que você visitou tinha? (Se você teve mais de 1, escolha a que foi mais utilizável pessoalmente)

De onde você é?

Quais países você visitou?

Selecione o nível de satisfação da sua estadia (1 a 7)

Quão de acordo você está com as afirmações?

1
2
3
4
5
o interior era atraente
equipe agradável e profissional
O alto nível (4-5 estrelas) do preço da organização exigia representar a mais alta qualidade
A qualidade dos serviços valeu a pena o dinheiro que você pagou
O serviço profissional é muito mais importante do que o ambiente interno e externo da organização de hospitalidade
O quarto do hotel estava limpo e bem mantido
A equipe respondeu rapidamente às necessidades do cliente
A equipe se importa e quer fazer o cliente se sentir bem
A experiência adquirida ao utilizar os serviços do hotel atende às expectativas mantidas anteriormente

Eu recomendo qualquer hotel a amigos e conhecidos apenas se:

Eu não recomendaria uma organização se:

Em um hotel ou pousada eu pessoalmente senti uma discriminação cultural

Informações adicionais que você gostaria de adicionar: