Um Estudo da Relação entre as Percepções de Marca dos Clientes e a Lealdade – Um Estudo do Comportamento de Compra dos Usuários de iPhone e Smartphones em HK
Eu sou um estudante do último ano de um programa de bacharelado em Estudos de Negócios da Universidade Metropolitano de Leeds. Estou realizando uma pesquisa acadêmica para descobrir os fatores que afetam a intenção de compra dos usuários de celulares em HK em relação a iPhones e Smartphones, suas percepções de marca e lealdade. Os dados coletados através do questionário serão utilizados apenas para fins acadêmicos e não serão divulgados. Sua opinião pode influenciar significativamente o estudo. Por favor, reserve alguns minutos para preencher o questionário. Mais uma vez, agradeço sinceramente pela sua cooperação.
A1. Qual é o seu gênero?
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A2. Qual é a sua ocupação?
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Outra opção
A3. Qual é a sua faixa de renda mensal?
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A4. Qual é o seu grupo etário?
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A5. Qual é o seu nível de educação?
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B1. Quais marcas de celulares você usa?
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B2. Qual é o seu tempo de uso de celulares?
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B3. Por que você usa seu celular?
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Qual é a fonte das suas informações sobre celulares?
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C1. Por favor, classifique a importância dos fatores que afetam sua escolha em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - menos importante a 5 - mais importante) Variável do produto relacionada ao desempenho
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C2. Por favor, classifique a importância dos fatores que afetam sua escolha em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - menos importante a 5 - mais importante) Variáveis do produto relacionadas à marca
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C3. Por favor, classifique a importância dos fatores que afetam sua escolha em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - menos importante a 5 - mais importante) Variáveis do produto relacionadas à aparência
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C4. Por favor, classifique a importância dos fatores que afetam sua escolha em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - menos importante a 5 - mais importante) Variáveis do produto relacionadas ao preço do produto
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D1. Por favor, classifique o nível da sua satisfação em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - totalmente insatisfeito a 5 - totalmente satisfeito) Variáveis do produto relacionadas ao desempenho
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D2. Por favor, classifique o nível da sua satisfação em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - totalmente insatisfeito a 5 - totalmente satisfeito) Variáveis do produto relacionadas à marca
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D3. Por favor, classifique o nível da sua satisfação em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - totalmente insatisfeito a 5 - totalmente satisfeito) Variáveis do produto relacionadas à aparência
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D4. Por favor, classifique o nível da sua satisfação em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - totalmente insatisfeito a 5 - totalmente satisfeito) Variáveis do produto relacionadas ao preço do produto
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D5a. Por favor, classifique o nível da sua satisfação em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - totalmente insatisfeito a 5 - totalmente satisfeito) Mensuração geral
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D5b. Por favor, explique os motivos da sua classificação.
D6a. Seu celular precisa melhorar suas variáveis?
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D6b. Por favor, explique os motivos para sua melhoria.
D7. Por favor, sugira as variáveis dos seus celulares que devem ser melhoradas e o nível de melhoria que deve ser alcançado.
D8a. Você comprará a mesma marca de celular na próxima vez?
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D8b. Por favor, explique seu motivo para comprar a mesma marca de celulares na próxima vez.
D9a. Você recomendaria as marcas de seus celulares para seus amigos/parentes?
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D9b. Por favor, explique seu motivo para recomendar as marcas de seus celulares para seus amigos/parentes.
D10a. Você acha que as marcas de seus celulares serão líderes de mercado na indústria de celulares de HK nos próximos 3 a 5 anos?
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