Um Estudo da Relação entre as Percepções de Marca dos Clientes e a Lealdade – Um Estudo do Comportamento de Compra dos Usuários de iPhone e Smartphones em HK

 Eu sou um estudante do último ano de um programa de bacharelado em Estudos de Negócios da Universidade Metropolitano de Leeds. Estou realizando uma pesquisa acadêmica para descobrir os fatores que afetam a intenção de compra dos usuários de celulares em HK em relação a iPhones e Smartphones, suas percepções de marca e lealdade. Os dados coletados através do questionário serão utilizados apenas para fins acadêmicos e não serão divulgados. Sua opinião pode influenciar significativamente o estudo. Por favor, reserve alguns minutos para preencher o questionário. Mais uma vez, agradeço sinceramente pela sua cooperação. 

 

Os resultados do questionário estão disponíveis publicamente

A1. Qual é o seu gênero?

A2. Qual é a sua ocupação?

A3. Qual é a sua faixa de renda mensal?

A4. Qual é o seu grupo etário?

A5. Qual é o seu nível de educação?

B1. Quais marcas de celulares você usa?

B2. Qual é o seu tempo de uso de celulares?

B3. Por que você usa seu celular?

Qual é a fonte das suas informações sobre celulares?

C1. Por favor, classifique a importância dos fatores que afetam sua escolha em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - menos importante a 5 - mais importante) Variável do produto relacionada ao desempenho

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O número central e a velocidade do CPU
O tamanho da memória interna
O desempenho ISO da câmera embutida
O número de pixels da câmera embutida
O sensor da câmera embutida
Expansão de cartão de memória
Compatibilidade com computador
O tamanho da tela do telefone
Suporte a formatos multimídia
Compartilhamento de arquivos via Bluetooth
Suporte a moeda digital
A qualidade/quantidade de aplicativos
Outros serviços (como iCloud, iTunes, etc.)

C2. Por favor, classifique a importância dos fatores que afetam sua escolha em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - menos importante a 5 - mais importante) Variáveis do produto relacionadas à marca

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A frequência de anúncio
Imagem da marca que reflete o estilo de vida pessoal
Amigos/Membros da família usam a mesma marca
A familiaridade com a marca

C3. Por favor, classifique a importância dos fatores que afetam sua escolha em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - menos importante a 5 - mais importante) Variáveis do produto relacionadas à aparência

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O design da aparência externa
A variedade de seleção de cores
O toque da aparência externa
O material da aparência externa

C4. Por favor, classifique a importância dos fatores que afetam sua escolha em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - menos importante a 5 - mais importante) Variáveis do produto relacionadas ao preço do produto

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O preço do telefone
A relação custo/desempenho
Evento promocional de vendas
O preço do dispositivo periférico
O preço do aplicativo

D1. Por favor, classifique o nível da sua satisfação em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - totalmente insatisfeito a 5 - totalmente satisfeito) Variáveis do produto relacionadas ao desempenho

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O número central e a velocidade do CPU
O tamanho da memória interna
O desempenho ISO da câmera embutida
O número de pixels da câmera embutida
O sensor da câmera embutida
Expansão de cartão de memória
Compatibilidade com computador
O tamanho da tela do telefone
Suporte a formatos multimídia
Compartilhamento de arquivos via Bluetooth
Suporte a moeda digital
A qualidade/quantidade de aplicativos
Outros serviços (como iCloud, iTunes, etc.)

D2. Por favor, classifique o nível da sua satisfação em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - totalmente insatisfeito a 5 - totalmente satisfeito) Variáveis do produto relacionadas à marca

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A frequência de anúncio
Imagem da marca que reflete o estilo de vida pessoal
A familiaridade com a marca

D3. Por favor, classifique o nível da sua satisfação em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - totalmente insatisfeito a 5 - totalmente satisfeito) Variáveis do produto relacionadas à aparência

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O design da aparência externa
A variedade de seleção de cores
O toque da aparência externa
O material da aparência externa

D4. Por favor, classifique o nível da sua satisfação em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - totalmente insatisfeito a 5 - totalmente satisfeito) Variáveis do produto relacionadas ao preço do produto

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O preço do telefone
A relação custo/desempenho
Evento promocional de vendas
O preço do dispositivo periférico
O preço do aplicativo

D5a. Por favor, classifique o nível da sua satisfação em uma escala de 5 pontos (ou seja, 1 - totalmente insatisfeito a 5 - totalmente satisfeito) Mensuração geral

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Como você classificaria o nível da sua satisfação geral com as variáveis de seus celulares?

D5b. Por favor, explique os motivos da sua classificação.

D6a. Seu celular precisa melhorar suas variáveis?

D6b. Por favor, explique os motivos para sua melhoria.

D7. Por favor, sugira as variáveis dos seus celulares que devem ser melhoradas e o nível de melhoria que deve ser alcançado.

D8a. Você comprará a mesma marca de celular na próxima vez?

D8b. Por favor, explique seu motivo para comprar a mesma marca de celulares na próxima vez.

D9a. Você recomendaria as marcas de seus celulares para seus amigos/parentes?

D9b. Por favor, explique seu motivo para recomendar as marcas de seus celulares para seus amigos/parentes.

D10a. Você acha que as marcas de seus celulares serão líderes de mercado na indústria de celulares de HK nos próximos 3 a 5 anos?

D10b. Por favor, explique os motivos pelos quais a marca de seus celulares será a líder de mercado na indústria de celulares de HK nos próximos 3 a 5 anos.