Um estudo sobre a influência da qualidade do serviço a bordo na satisfação do passageiro.

Eu sou Cynthia Chan, que está estudando no programa de Gestão de Aviação (Universidade de Coventry). Estou fazendo meu projeto de último ano e preciso da sua ajuda para coletar dados paraidentificar a satisfação dos passageiros e as expectativas em relação à qualidade dos serviços a bordo atuais das companhias aéreas. Levará cerca de 5-10 minutos para responder. Os dados serão utilizados apenas para este projeto e descartados quando o projeto estiver concluído. Muito obrigada!! :)