(N)Sondajul factorilor care afectează loialitatea clienților în industria aeriană

1) Care este sexul dumneavoastră?

1) Care este sexul dumneavoastră? 你的性別是什麼？

2) Câți ani aveți? 你今年多少歲？

3) Care este starea dumneavoastră civilă? 你處於什麼婚姻狀況？

4) Care este ocupația dumneavoastră? 你做什麼職業？

Altă opțiune

  1. investor

5) Care este venitul lunar? 每月的平均收入去多少

6) De câte ori ați călătorit cu avionul în 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？

7) Ați ales aceeași companie aeriană de fiecare dată? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？

8) Ce factor(e) vă atrag să alegeți aceeași companie aeriană? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Altă opțiune

  1. flight attendant quality
  2. company group order
  3. tabel de zboruri potrivite
  4. zbor direct

9) De câte ori ați ales aceeași companie aeriană în mod constant în 2013? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？

10) Ce factor(e) veți lua în considerare atunci când alegeți o companie aeriană? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？

Altă opțiune

  1. flight attendant quality
  2. tour group offer

11) Ați participat vreodată la „Programul de zbor frecvent”? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？

12) Credeți că merită să continuați să participați la acest program? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) De ce credeți că merită /nu merită să continuați să participați la acest program? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

  1. te ține la curent cu companiile aeriene cu care călătorești.
  2. na
  3. not
  4. oferă câteva reduceri
  5. este bun pentru consumatori
  6. pentru a putea construi o relație de încredere între client și furnizorul de servicii.
  7. economisește bani
  8. îmi aduce beneficii
  9. beneficii suplimentare
  10. obține bilete gratuite
…Mai mult…

Citiți următoarele afirmații și răspundeți la întrebări. 請細閱以下句子，之後回答問題。

17) Credeți că reclamele pot influența puternic decizia dumneavoastră de a alege o companie aeriană? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？

18) Care este/ sunt canal(e) media eficient(e) pentru a te atrage să cunoști mai multe despre compania aeriană și apoi să o alegi? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？

Creează-ți sondajulRăspunde la această anketă