Analiza gap-ului de servicii al Teletalk Limited Bangladesh

Sunt student la BBA, Departamentul de Marketing, Universitatea din Dhaka. Realizez un sondaj privind Măsurarea Nivelului de Calitate a Serviciilor Teletalk Limited Bangladesh și aș dori să cunosc părerile și opiniile dumneavoastră. Vă rog să-mi acordați câteva minute pentru a mă ajuta completând acest Chestionar. Datele colectate prin sondaj vor fi folosite doar pentru dezvoltarea tezei și nu vor fi divulgate altundeva.

Aici, așteptarea este serviciul pe care credeai că îl vei primi.

Și percepția este serviciul pe care l-ai primit.

Rezultatele chestionarului sunt disponibile public

Analiza gap-ului de servicii al Teletalk Limited Bangladesh

Ocupație

Vârstă

Gen

1. Teletalk are echipamente actualizate

2. Angajații Teletalk sunt bine îmbrăcați, ordonați și curați.

3. Când Teletalk promite să ofere ceva într-un anumit timp, o face.

4. Teletalk este de încredere

5. Departamentul de asistență pentru clienți al Teletalk răspunde întotdeauna rapid.

5. Departamentul de asistență pentru clienți al Teletalk răspunde întotdeauna rapid.

6. Persoanele de serviciu ale Teletalk spun exact timpul când serviciul poate fi oferit.

7. Clienții Teletalk pot avea încredere în persoanele de serviciu.

8. Comportamentul angajaților Teletalk pentru a inspira clienții să utilizeze serviciile lor repetat este foarte bun.

9. Prețul SIM-ului și al altor servicii Teletalk comparativ cu alte industrii de telecomunicații este rezonabil.

10. Teletalk poate îndeplini așteptările dorințelor clienților.

11. Programul de funcționare al Teletalk este convenabil pentru toți clienții.