Chestionarul despre centrele de fitness din Olanda
Relația dintre satisfacția clienților și loialitatea clienților
Chestionarul începe mai întâi cu o introducere și o parte suplimentară A, unde sunteți rugat să oferiți câteva detalii demografice generale despre dumneavoastră; acest lucru este pentru scopul pur de a categoriza participanții după vârstă, sex, stare civilă, educație și nivel de venit. Apoi, partea B arată conținutul principal al acestui chestionar, conținând afirmații referitoare la percepțiile dumneavoastră asupra calității serviciilor centrului de fitness, satisfacției și loialității față de centru. Există în total 30 de afirmații, pentru care este necesară doar O SINGURĂ răspuns (sau ranguri de la 1 la 5). În general, chestionarul va dura doar 5 minute pentru a fi completat, dar datele pe care le oferă sunt prețioase și indispensabile pentru succesul cercetării mele.
Referitor la problema confidențialității, vă asigurăm că răspunsurile dumneavoastră vor fi păstrate în siguranță și distruse după ce cercetarea este evaluată; constatările vor fi prezentate doar comisiei de evaluare a școlii, iar această cercetare este exclusiv în scop academic. În niciun caz identitatea dumneavoastră nu va fi dezvăluită sau recunoscută, deoarece răspunsurile vor fi numerotate aleatoriu (Participant 1, 2, 3 …). În orice moment aveți dreptul de a opri acest chestionar.