Inovația tehnologică în industria ospitalității

Bună tuturor! Numele meu este Jelena și sunt studentă la ospitalitate. Acest sondaj face parte din proiectul meu de cercetare. Cercetez cum influențează cele mai recente tendințe tehnologice industria ospitalității. Vă rog să luați 5 minute pentru a răspunde la aceste întrebări și să mă ajutați să colectez răspunsurile. Vă mulțumesc foarte mult! 

Genul dumneavoastră?

Vârsta dumneavoastră

Naționalitatea dumneavoastră?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. maghiar
  9. indian
  10. india
…Mai mult…

Care este ocupația dumneavoastră?

Cât de des călătoriți?

Cum vă rezervați vacanțele?

Ce tip de transport folosiți pentru a ajunge la destinația de călătorie?

Ați avut ocazia să faceți check-in la hotel prin aplicații mobile de check-in?

Pentru dumneavoastră, care este cel mai important lucru pe care ar trebui să-l aibă un hotel?

10. Este important pentru dumneavoastră să aveți WiFi în hotel?

Recenziile online influențează alegerea dumneavoastră atunci când rezervați un hotel?

Puteți descrie cu propriile cuvinte ce înseamnă inovațiile pentru dumneavoastră?

  1. inovația înseamnă a produce idei noi pentru a îmbunătăți calitățile sau a crea strategii noi pentru planurile tale.
  2. na
  3. care îți oferă o viață ușoară
  4. inovațiile pot avea un impact pozitiv asupra vieților noastre.
  5. dezvoltare unică
  6. în industria ospitalității, inovația, după părerea mea, constă în promovarea unor servicii pentru clienți mult mai ușoare și rapide, de la rezervările de hotel efectuate de clienți până la check-in și check-out. comunicațiile ar trebui să fie mult mai simple pentru a se adapta nevoilor clienților.
  7. instrumente noi care ajută dezvoltarea hotelurilor pentru a prospera pe piață.
  8. tehnologie avansată este utilizată.
  9. cel mai mult
  10. safetyue
…Mai mult…

Hilton Worldwide a introdus cel mai recent serviciu care permite oaspeților să facă check-in și check-out, să aleagă o cameră și să facă cereri suplimentare și achiziții, totul prin intermediul smartphone-urilor. Credeți că această inovație este benefică pentru compania hotelieră? Da/Nu (vă rugăm să menționați cel puțin un motiv).

  1. da, este benefic pentru compania hotelieră, deoarece pot selecta serviciile prin aplicația mobilă.
  2. na
  3. yes
  4. da, este foarte util. putem rezerva camere oricând și de oriunde.
  5. da, ca o persoană poate face ușor o rezervare.
  6. da. pentru că în zilele noastre viața a devenit atât de rapidă încât multe dintre activitățile noastre zilnice pot fi realizate în câteva minute. dacă ai un smartphone în mână, totul devine atât de ușor, de la cumpărarea produselor alimentare până la plata facturilor online. de la cumpărarea biletelor de film până la achiziționarea de proprietăți. așadar, de ce să nu rezervi hoteluri?
  7. da: face serviciul mai rapid.
  8. da. personalul este redus pentru tehnologie.
  9. îmi place să vizitez locuri noi.
  10. da - conveniență
…Mai mult…

Dacă ați fi manager general al unui hotel, ați lua în considerare introducerea acestei inovații pentru a reduce costurile (angajând mai puțin personal)?

Dacă răspunsul dumneavoastră la întrebarea anterioară a fost NU, vă rugăm să explicați de ce?

  1. pentru că tehnologia înseamnă mai mulți bani.
  2. 请提供需要翻译的内容。
  3. ai doar o șansă pentru o primă impresie și aceasta este personalul care lucrează la recepție. de asemenea, ai nevoie întotdeauna de câteva sugestii și un zâmbet frumos din partea personalului pentru a-ți face ziua mai bună.
  4. este un serviciu care va avea întotdeauna succes prin interacțiunea de la persoană la persoană (necesită factorul `uman`).
  5. pentru că industria ospitalității se bazează pe servicii și este intangibilă, ceea ce nu poate fi înlocuit cu dispozitive.
  6. pentru că ospitalitatea înseamnă că serviciul se ocupă de nevoile oaspeților și le anticipează. angajații pot, de asemenea, să ajute la transformarea hotelului într-un loc foarte unic.
  7. pentru că încă cred că oamenii ar trebui să aibă mai multă interacțiune cu oaspeții, computerele nu sunt încă mai inteligente decât oamenii.
  8. aș introduce această inovație, dar nu pentru a angaja mai puțin personal. îmi place de asemenea ideea de a avea cheia de la cameră în aplicația de pe smartphone (probabil va veni în curând).
  9. cred că relația dintre oaspeți și angajați este cu adevărat importantă; dacă ai mai puțin personal, angajații individuali nu sunt capabili să se concentreze în detaliu pe fiecare oaspete.
  10. /
…Mai mult…

Dacă răspunsul dumneavoastră la întrebarea numărul 14 a fost DA, credeți că ar exista mai puțină sau deloc interacțiune între oaspeți și personalul hotelier?

Creează-ți sondajulRăspunde la această anketă