Personal incompetent

Bună) Numele meu este Sheveleva Maria. Pregătesc un chestionar despre personalul incompetent. Scopul acestei cercetări - a afla câți oameni nu sunt mulțumiți de calitatea serviciului și așa mai departe.

Vă rugăm să răspundeți la următoarele întrebări. Asigurați-vă că răspundeți la toate întrebările în spațiile furnizate și bifați răspunsurile corespunzătoare la întrebările cu opțiuni multiple.

Notă: Întrebările marcate cu * trebuie să fie răspunse

Rezultatele chestionarului sunt disponibile public

Lucrați?*

Dacă alegeți „Nu”, vă rugăm să scrieți ce faceți?*

Cât de des ați întâlnit personal incompetent într-un hotel?*

Cine din personalul hotelier se comportă incompetent?*

Care a fost atitudinea incompetentă a angajatului?*

Ați încercat să rezolvați această problemă?*

Dacă alegeți „Da”, scrieți cum ați schimbat această situație?*

Ce măsuri au fost aplicate acestui angajat?*

Selectați competențele importante, în opinia dumneavoastră, pe care un bun angajat de hotel ar trebui să le aibă.*

Vă rugăm să evaluați cât de mulțumit ați fost de ultima dvs. ședere la hotel. *

Ați reveni la hotelul unde ați stat ultima dată?*

Evaluați serviciile de bază oferite la hotel în timpul ultimei dvs. vacanțe.*

1
2
3
4
5
Întâlnire la recepție
Curățarea camerei
Serviciile restaurantului
Comunicarea cu personalul
Calitatea serviciului
Competența personalului

Câți ani aveți?*

Genul dumneavoastră*

Țara în care ați vizitat ultima dată hotelul.*