Poate calitatea bună a serviciului într-o afacere de ospitalitate să afecteze decizia clientului de a alege un serviciu/produs de cumpărat/consumat?

Trecând la hotel; în cuvintele tale, ce cauți atunci când decizi să alegi un hotel?

  1. locație, preț, facilități
  2. locație și preț
  3. evaluări și feedback-uri