Serviciile hotelurilor și pensiunilor

Bună, numele meu este Luke, scriu o disertație de licență despre serviciul de ospitalitate al organizațiilor de satisfacție a consumatorilor. Aș dori să răspundeți la întrebările de mai jos, contribuind astfel la îmbunătățirea calității serviciilor în întreaga lume. Vă mulțumesc!

P.S. În secțiunea de informații suplimentare, vă rog să scrieți vârsta și venitul lunar.

Rezultatele chestionarului sunt disponibile public

Ați stat într-un hotel sau pensiune?

Selectați numărul de stele pe care organizația pe care ați vizitat-o l-a avut? (Dacă ați avut mai mult de 1, alegeți-l pe cel mai utilizabil personal)

De unde sunteți?

Ce țări ați vizitat?

Selectați nivelul de satisfacție al șederii dumneavoastră (1 la 7)

Cât de mult sunteți de acord cu afirmațiile?

1
2
3
4
5
interiorul a fost atrăgător
personalul plăcut și profesionist
Nivelul mai înalt (4-5 stele) prețul organizației a fost necesar pentru a reprezenta cea mai înaltă calitate
Calitatea serviciilor a meritat banii pe care i-ați plătit
Serviciul profesional este mult mai important decât mediul intern și extern al organizației de ospitalitate
Camera de hotel a fost curată și întreținută
Personalul răspunde rapid nevoilor clienților
Personalul este grijuliu și vrea să facă clientul să se simtă bine
Experiența obținută din utilizarea serviciilor hotelului corespunde așteptărilor avute anterior

Recomand orice hotel prietenilor și cunoștințelor doar dacă:

Nu aș recomanda o organizație dacă:

Într-un hotel sau pensiune m-am simțit personal discriminat cultural

Informații suplimentare pe care doriți să le adăugați: