Un studiu al relației dintre percepțiile brandului de către clienți și loialitate – Un studiu al comportamentului de cumpărare al utilizatorilor de HK Iphone și smartphone-uri

 Sunt student în ultimul an al unui program de licență în Studii de Afaceri la Universitatea Metropolitană din Leeds. Fac o cercetare academică pentru a descoperi factorii care afectează intenția de cumpărare a utilizatorilor de telefoane mobile din HK pentru Iphones și smartphone-uri, percepțiile lor de brand și loialitatea. Datele colectate din chestionar vor fi folosite exclusiv în scopuri academice și nu vor fi divulgate. Ypărerea dumneavoastră poate influența semnificativ studiul. Vă rog să luați câteva minute pentru a completa chestionarul. Încă o dată, vă mulțumesc sincer pentru cooperare. 

 

Rezultatele chestionarului sunt disponibile public

A1. Care este sexul dumneavoastră?

A2. Care este ocupația dumneavoastră?

A3. Care este intervalul dumneavoastră de venit lunar?

A4. Care este grupa dumneavoastră de vârstă?

A5. Care este nivelul dumneavoastră de educație?

B1. Ce mărci de telefoane mobile folosiți?

B2. Care este durata utilizării telefoanelor mobile?

B3. De ce folosiți telefoanele mobile?

Care este sursa informațiilor dumneavoastră despre telefoane mobile?

C1. Vă rugăm să evaluați importanța factorilor care afectează selecția dumneavoastră pe o scară de 5 puncte. (de exemplu, 1 - cel mai puțin important până la 5 - cel mai important) Variabilele produsului legate de performanță

1
2
3
4
5
Numărul și viteza CPU-ului
Dimensiunea memoriei interne
Performanța ISO a camerei integrate
Numărul de pixeli al camerei integrate
Senzorul camerei integrate
Extinderea cardului de memorie
Compatibilitatea cu computerul
Dimensiunea ecranului telefonului
Suport pentru formate multimedia
Partajarea fișierelor prin Bluetooth
Suport pentru monedă digitală
Calitatea/quantitatea aplicațiilor
Alte servicii (cum ar fi iCloud, iTunes etc.)

C2. Vă rugăm să evaluați importanța factorilor care afectează selecția dumneavoastră pe o scară de 5 puncte. (de exemplu, 1 - cel mai puțin important până la 5 - cel mai important) Variabilele produsului legate de branding

1
2
3
4
5
Frecvența publicității
Imaginea brandului care reflectă stilul de viață personal
Prietenii/Membrii familiei folosesc aceeași marcă
Familiaritatea cu marca

C3. Vă rugăm să evaluați importanța factorilor care afectează selecția dumneavoastră pe o scară de 5 puncte. (de exemplu, 1 - cel mai puțin important până la 5 - cel mai important) Variabilele produsului legate de aspect

1
2
3
4
5
Designul aspectului exterior
Varietatea selecției de culori
Atingerea aspectului exterior
Materialul aspectului exterior

C4. Vă rugăm să evaluați importanța factorilor care afectează selecția dumneavoastră pe o scară de 5 puncte. (de exemplu, 1 - cel mai puțin important până la 5 - cel mai important) Variabilele produsului legate de prețul produsului

1
2
3
4
5
Prețul telefonului
Raportul cost/performanță
Eveniment de promovare a vânzărilor
Prețul dispozitivului periferic
Prețul aplicației

D1. Vă rugăm să evaluați nivelul satisfacției dumneavoastră pe o scară de 5 puncte (de exemplu, 1 - foarte nesatisfăcător până la 5 - foarte satisfăcător) Variabilele produsului legate de performanță

1
2
3
4
5
Numărul și viteza CPU-ului
Dimensiunea memoriei interne
Performanța ISO a camerei integrate
Numărul de pixeli al camerei integrate
Senzorul camerei integrate
Extinderea cardului de memorie
Compatibilitatea cu computerul
Dimensiunea ecranului telefonului
Suport pentru formate multimedia
Partajarea fișierelor prin Bluetooth
Suport pentru monedă digitală
Calitatea/quantitatea aplicațiilor
Alte servicii (cum ar fi iCloud, iTunes etc.)

D2. Vă rugăm să evaluați nivelul satisfacției dumneavoastră pe o scară de 5 puncte (de exemplu, 1 - foarte nesatisfăcător până la 5 - foarte satisfăcător) Variabilele produsului legate de branding

1
2
3
4
5
Frecvența publicității
Imaginea brandului care reflectă stilul de viață personal
Familiaritatea cu marca

D3. Vă rugăm să evaluați nivelul satisfacției dumneavoastră pe o scară de 5 puncte (de exemplu, 1 - foarte nesatisfăcător până la 5 - foarte satisfăcător) Variabilele produsului legate de aspect

1
2
3
4
5
Designul aspectului exterior
Varietatea selecției de culori
Atingerea aspectului exterior
Materialul aspectului exterior

D4. Vă rugăm să evaluați nivelul satisfacției dumneavoastră pe o scară de 5 puncte (de exemplu, 1 - foarte nesatisfăcător până la 5 - foarte satisfăcător) Variabilele produsului legate de prețul produsului

1
2
3
4
5
Prețul telefonului
Raportul cost/performanță
Eveniment de promovare a vânzărilor
Prețul dispozitivului periferic
Prețul aplicației

D5a. Vă rugăm să evaluați nivelul satisfacției dumneavoastră pe o scară de 5 puncte (de exemplu, 1 - foarte nesatisfăcător până la 5 - foarte satisfăcător) Măsurarea generală

1
2
3
4
5
Cum ați evalua nivelul satisfacției dumneavoastră generale cu variabilele telefoanelor mobile?

D5b. Vă rugăm să explicați motivele evaluării dumneavoastră.

D6a. Este necesar să îmbunătățiți variabilele telefonului dumneavoastră mobil?

D6b. Vă rugăm să explicați motivele îmbunătățirii

D7. Vă rugăm să sugerați variabilele telefoanelor mobile care ar trebui îmbunătățite și nivelul de îmbunătățire care ar trebui atins.

D8a. Veți cumpăra aceeași marcă de telefon mobil data viitoare?

D8b. Vă rugăm să explicați motivul pentru care veți cumpăra aceeași marcă de telefoane mobile data viitoare.

D9a. Veți recomanda mărcile telefoanelor dumneavoastră mobile prietenilor/rudele?

D9b. Vă rugăm să explicați motivul pentru care recomandați mărcile telefoanelor dumneavoastră mobile prietenilor/rudele.

D10a. Credeți că mărcile telefoanelor dumneavoastră mobile vor fi lideri de piață în industria mobilă din HK în următorii 3 până la 5 ani?

D10b. Vă rugăm să explicați motivele pentru care marca telefoanelor dumneavoastră mobile va fi lider de piață în industria mobilă din HK în următorii 3 până la 5 ani