Исследование взаимосвязи между восприятием бренда клиентами и лояльностью – Исследование покупательского поведения пользователей Iphone и смартфонов в Гонконге

Я студент последнего курса бакалавриата по бизнес-исследованиям в Лидс Метрополитен Университете. Я провожу академическое исследование, чтобы выяснить факторы, влияющие на намерение покупки Iphone и смартфонов пользователями мобильных телефонов в Гонконге, их восприятие брендов и лояльность. Данные, собранные с помощью анкеты, будут использоваться исключительно в академических целях и не будут раскрыты. Ваше мнение может существенно повлиять на исследование.Пожалуйста, уделите несколько минут, чтобы заполнить анкету. Еще раз искренне благодарю вас за сотрудничество.

 

A1. Какой у вас пол?

A2. Какова ваша профессия?

Другой вариант

  1. домохозяйка
  2. домохозяйка
  3. студент
  4. домохозяйка
  5. домохозяйка
  6. домохозяйка
  7. студент
  8. студент
  9. учитель
  10. студент
…Больше…

A3. Каков ваш диапазон ежемесячного дохода?

A4. Какова ваша возрастная группа

A5. Каков ваш уровень образования?

B1. Какие марки мобильных телефонов вы используете?

Другой вариант

  1. леново
  2. редми
  3. виво
  4. редми
  5. сони

B2. Как долго вы используете мобильные телефоны?

B3. Почему вы используете свои мобильные телефоны?

Другой вариант

  1. связаться с человеком при необходимости.
  2. серфинг в интернете
  3. развлечение
  4. оставаться на связи
  5. бронирование билетов и оплата
  6. использование приложений
  7. отправить сообщение
  8. развлечение

Каков источник информации о вашем мобильном телефоне?

Другой вариант

  1. брат
  2. интернет

C1. Пожалуйста, оцените важность факторов, влияющих на ваш выбор, по 5-балльной шкале (т.е. 1 - наименее важно, 5 - наиболее важно) Переменные продукта, связанные с производительностью

C2. Пожалуйста, оцените важность факторов, влияющих на ваш выбор, по 5-балльной шкале (т.е. 1 - наименее важно, 5 - наиболее важно) Переменные продукта, связанные с брендингом

C3. Пожалуйста, оцените важность факторов, влияющих на ваш выбор, по 5-балльной шкале (т.е. 1 - наименее важно, 5 - наиболее важно) Переменные продукта, связанные с внешним видом

C4. Пожалуйста, оцените важность факторов, влияющих на ваш выбор, по 5-балльной шкале (т.е. 1 - наименее важно, 5 - наиболее важно) Переменные продукта, связанные с ценой продукта

D1. Пожалуйста, оцените уровень вашей удовлетворенности по 5-балльной шкале (т.е. 1 - категорически не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен) Переменные продукта, связанные с производительностью

D2. Пожалуйста, оцените уровень вашей удовлетворенности по 5-балльной шкале (т.е. 1 - категорически не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен) Переменные продукта, связанные с брендингом

D3. Пожалуйста, оцените уровень вашей удовлетворенности по 5-балльной шкале (т.е. 1 - категорически не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен) Переменные продукта, связанные с внешним видом

D4. Пожалуйста, оцените уровень вашей удовлетворенности по 5-балльной шкале (т.е. 1 - категорически не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен) Переменные продукта, связанные с ценой продукта

D5a. Пожалуйста, оцените уровень вашей удовлетворенности по 5-балльной шкале (т.е. 1 - категорически не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен) Общая оценка

D5b. Пожалуйста, объясните причины вашей оценки.

  1. все производители мобильных телефонов утверждают, что их сенсоры камер лучшие. поэтому трудно определить, какой из них идеален. в каждом смартфоне есть свои проблемы.
  2. нет
  3. во-первых, соотношение цены и качества меня устроило. бренд - мой выбор. внешний вид и цвет. в основном, меня больше всего привлекла легкая доступность телефона.
  4. это помогает мне выполнять всю необходимую работу, но иногда он перезагружается сам по себе и не поддерживает некоторые приложения.
  5. samsung отличен, но у него должны быть некоторые компромиссы. уменьшите количество функций и сосредоточьтесь на инновациях. но не так, как apple :p чтобы купить iphone x, мне нужно продать обе почки.
  6. удовлетворенность брендом
  7. это меня устраивает.
  8. это зависит от моих требований.
  9. я очень доволен.
  10. опыт без проблем
…Больше…

D6a. Нуждаются ли переменные вашего мобильного телефона в улучшении?

D6b. Пожалуйста, объясните причины улучшения

  1. все мобильные функции точны, так что любой может легко с ними справиться.
  2. нет
  3. это достаточно хорошо.
  4. он должен поддерживать больше приложений.
  5. инновации, качество сборки
  6. конкуренция на рынке.
  7. проблема с зависанием может снизить уровень удовлетворенности.
  8. в основном это память
  9. резервное питание батареи
  10. нет
…Больше…

D7. Пожалуйста, предложите переменные вашего мобильного телефона, которые следует улучшить, и уровень улучшения, который следует достичь.

  1. у меня больше нет знаний, но определенно мобильные телефоны можно улучшить во всех отношениях.
  2. нет
  3. да
  4. все телефоны samsung, кроме последних версий note.
  5. им следует выпустить больше моделей для обычных пользователей и высококлассные модели для таких людей.
  6. проблема висения и уровень ясности
  7. скорость должна улучшиться. компания должна дать гарантию на 3 года.
  8. не могу сказать. естественно, если я выберу модель покрупнее, большинство функций, которых сейчас нет, будут в нём.
  9. уже компания запустила свою улучшенную версию в прошлом месяце. теперь только перезапуск.
  10. память и цена телефона
…Больше…

D8a. Купите ли вы мобильный телефон той же марки в следующий раз?

D8b. Пожалуйста, объясните вашу причину покупки мобильного телефона той же марки в следующий раз.

  1. у меня проблемы с текущим.
  2. нет
  3. во-первых, соотношение цены и качества меня удовлетворило. бренд - мой выбор. внешний вид и цвет. в основном, меня больше всего привлекла легкость доступа к телефону.
  4. знаком с брендом
  5. потому что они не доступны, как другие бренды, и я не покупаю их, чтобы хвастаться.
  6. этот мобильный телефон, который я использую последние 3 года, совершенно без проблем. нет проблем с зависанием или батареей. поэтому я куплю его снова.
  7. я доволен текущим брендом, поэтому в следующий раз я также выберу этот же бренд.
  8. я хочу купить новые бренды
  9. я очень доволен.
  10. нет, я хочу попробовать индивидуальные бренды.
…Больше…

D9a. Будете ли вы рекомендовать марки ваших мобильных телефонов своим друзьям/родственникам?

D9b. Пожалуйста, объясните вашу причину рекомендации марок ваших мобильных телефонов своим друзьям/родственникам.

  1. во всех отношениях, если я получу хорошее обслуживание от своего мобильного телефона, то я порекомендую.
  2. нет
  3. причины, которые я упомянул выше, достаточно для того, чтобы я мог порекомендовать свой мобильный телефон своим знакомым.
  4. я уже упоминал причину, думаю.
  5. я очень уверен в качестве мобильного телефона.
  6. я доволен текущим брендом, поэтому рекомендую его другим.
  7. потому что я это люблю
  8. я очень доволен. поэтому я рекомендую.
  9. как я уже говорил ранее, я удовлетворен этим. поэтому я рекомендую это другим.
  10. это хорошое. поэтому я рекомендую другим.
…Больше…

D10a. Считаете ли вы, что марки ваших мобильных телефонов станут лидерами рынка в мобильной индустрии Гонконга в течение следующих 3-5 лет?

D10b. Пожалуйста, объясните причины, по которым марка ваших мобильных телефонов станет лидером рынка в мобильной индустрии Гонконга в течение следующих 3-5 лет

  1. если все функции улучшатся и цена будет разумной, то это может произойти.
  2. нет
  3. общее качество моего телефона довольно привлекательно. особенно соотношение цена-качество. я уверен, что он определенно завоюет сердца в мобильной индустрии гонконга...
  4. он предлагает качественный продукт по низкой цене и прост в использовании.
  5. это уже
  6. потому что они продолжают обновляться. так что нет шансов отстать.
  7. компания должна подготовиться к жесткой конкуренции.
  8. частота разговоров об этом
  9. я не умею предсказывать рынок, потому что я не эксперт.
  10. я не знаю, как предсказать.
…Больше…
Создать свою анкетуОтветить на эту анкету