Исследование взаимосвязи между восприятием бренда клиентами и лояльностью – Исследование покупательского поведения пользователей Iphone и смартфонов в Гонконге

Я студент последнего курса бакалавриата по бизнес-исследованиям в Лидс Метрополитен Университете. Я провожу академическое исследование, чтобы выяснить факторы, влияющие на намерение покупки Iphone и смартфонов пользователями мобильных телефонов в Гонконге, их восприятие брендов и лояльность. Данные, собранные с помощью анкеты, будут использоваться исключительно в академических целях и не будут раскрыты. Ваше мнение может существенно повлиять на исследование.Пожалуйста, уделите несколько минут, чтобы заполнить анкету. Еще раз искренне благодарю вас за сотрудничество.

 

Результаты анкеты доступны публично

A1. Какой у вас пол?

A2. Какова ваша профессия?

A3. Каков ваш диапазон ежемесячного дохода?

A4. Какова ваша возрастная группа

A5. Каков ваш уровень образования?

B1. Какие марки мобильных телефонов вы используете?

B2. Как долго вы используете мобильные телефоны?

B3. Почему вы используете свои мобильные телефоны?

Каков источник информации о вашем мобильном телефоне?

C1. Пожалуйста, оцените важность факторов, влияющих на ваш выбор, по 5-балльной шкале (т.е. 1 - наименее важно, 5 - наиболее важно) Переменные продукта, связанные с производительностью

1
2
3
4
5
Основное число и скорость ЦП
Размер встроенной памяти
Качество ISO встроенной камеры
Количество пикселей встроенной камеры
Датчик встроенной камеры
Расширение карты памяти
Совместимость с компьютером
Размер дисплея телефона
Поддержка мультимедийных форматов
Обмен файлами по Bluetooth
Поддержка цифровой валюты
Качество/количество приложений
Другие услуги (такие как iCloud, iTunes и т.д.)

C2. Пожалуйста, оцените важность факторов, влияющих на ваш выбор, по 5-балльной шкале (т.е. 1 - наименее важно, 5 - наиболее важно) Переменные продукта, связанные с брендингом

1
2
3
4
5
Частота рекламы
Имидж бренда, отражающий личный стиль жизни
Друзья/члены семьи используют тот же бренд
Знакомство с брендом

C3. Пожалуйста, оцените важность факторов, влияющих на ваш выбор, по 5-балльной шкале (т.е. 1 - наименее важно, 5 - наиболее важно) Переменные продукта, связанные с внешним видом

1
2
3
4
5
Дизайн внешнего вида
Разнообразие цветовых решений
Ощущение внешнего вида
Материал внешнего вида

C4. Пожалуйста, оцените важность факторов, влияющих на ваш выбор, по 5-балльной шкале (т.е. 1 - наименее важно, 5 - наиболее важно) Переменные продукта, связанные с ценой продукта

1
2
3
4
5
Цена телефона
Соотношение цена/качество
Мероприятия по стимулированию продаж
Цена периферийного устройства
Цена приложения

D1. Пожалуйста, оцените уровень вашей удовлетворенности по 5-балльной шкале (т.е. 1 - категорически не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен) Переменные продукта, связанные с производительностью

1
2
3
4
5
Основное число и скорость ЦП
Размер встроенной памяти
Качество ISO встроенной камеры
Количество пикселей встроенной камеры
Датчик встроенной камеры
Расширение карты памяти
Совместимость с компьютером
Размер дисплея телефона
Поддержка мультимедийных форматов
Обмен файлами по Bluetooth
Поддержка цифровой валюты
Качество/количество приложений
Другие услуги (такие как iCloud, iTunes и т.д.)

D2. Пожалуйста, оцените уровень вашей удовлетворенности по 5-балльной шкале (т.е. 1 - категорически не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен) Переменные продукта, связанные с брендингом

1
2
3
4
5
Частота рекламы
Имидж бренда, отражающий личный стиль жизни
Знакомство с брендом

D3. Пожалуйста, оцените уровень вашей удовлетворенности по 5-балльной шкале (т.е. 1 - категорически не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен) Переменные продукта, связанные с внешним видом

1
2
3
4
5
Дизайн внешнего вида
Разнообразие цветовых решений
Ощущение внешнего вида
Материал внешнего вида

D4. Пожалуйста, оцените уровень вашей удовлетворенности по 5-балльной шкале (т.е. 1 - категорически не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен) Переменные продукта, связанные с ценой продукта

1
2
3
4
5
Цена телефона
Соотношение цена/качество
Мероприятия по стимулированию продаж
Цена периферийного устройства
Цена приложения

D5a. Пожалуйста, оцените уровень вашей удовлетворенности по 5-балльной шкале (т.е. 1 - категорически не удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен) Общая оценка

1
2
3
4
5
Как бы вы оценили уровень вашей общей удовлетворенности переменными ваших мобильных телефонов

D5b. Пожалуйста, объясните причины вашей оценки.

D6a. Нуждаются ли переменные вашего мобильного телефона в улучшении?

D6b. Пожалуйста, объясните причины улучшения

D7. Пожалуйста, предложите переменные вашего мобильного телефона, которые следует улучшить, и уровень улучшения, который следует достичь.

D8a. Купите ли вы мобильный телефон той же марки в следующий раз?

D8b. Пожалуйста, объясните вашу причину покупки мобильного телефона той же марки в следующий раз.

D9a. Будете ли вы рекомендовать марки ваших мобильных телефонов своим друзьям/родственникам?

D9b. Пожалуйста, объясните вашу причину рекомендации марок ваших мобильных телефонов своим друзьям/родственникам.

D10a. Считаете ли вы, что марки ваших мобильных телефонов станут лидерами рынка в мобильной индустрии Гонконга в течение следующих 3-5 лет?

D10b. Пожалуйста, объясните причины, по которым марка ваших мобильных телефонов станет лидером рынка в мобильной индустрии Гонконга в течение следующих 3-5 лет