Исследование факторов, влияющих на решения клиентов при использовании онлайн-сервисов бронирования авиакомпаний в Гонконге

Меня зовут Крис. Я студент последнего курса, изучающий управление авиацией в Университете Ковентри. Этот опросник используется для сбора данных для моего исследовательского проекта о факторах, влияющих на решение клиентов использовать систему онлайн-бронирования авиакомпаний. Все собранные данные используются только в академических целях, хранятся в конфиденциальности и будут удалены после завершения исследовательского проекта. Поэтому я надеюсь, что вы сможете уделить несколько минут, чтобы заполнить этот опросник.

 

Ястудент первого курса управления авиацией в Университете Ковентри. Этот опросник создан для исследования, касающегося выбора клиентов системы онлайн-бронирования авиабилетов,целью которого является сбор данных для анализа. Все собранные данные используются только в академических целях и строго конфиденциальны, а после завершения исследования будут полностью уничтожены. Поэтому я надеюсь, что вы сможете уделить несколько минут, чтобы заполнить этот опросник.

Результаты анкеты доступны публично

Часть 1 – Восприятие решения клиента при использовании системы онлайн-бронирования авиакомпаний (Первая часть – Восприятие клиентов о использовании системы онлайн-бронирования авиабилетов) ✪

1= Совершенно не согласен非常不同意
2= Умеренно не согласен挻不同意
3= Частично не согласен部分不同意
4= Частично согласен部分同意
5= Умеренно согласен挻同意
6 = Совершенно согласен非常同意
1. Я могу легко использовать систему онлайн-бронирования авиакомпаний. Я могу гибко использовать систему онлайн-бронирования авиакомпаний
2. Использование системы онлайн-бронирования авиакомпаний меня совсем не пугает. Использование системы онлайн-бронирования авиакомпаний для меня не страшно
3. Люди, влияющие на мое поведение, считают, что я должен использовать систему онлайн-бронирования авиакомпаний. Люди, влияющие на меня, считают, что я должен использовать систему онлайн-бронирования авиакомпаний
4. Подтверждение бронирования, которое я получаю от системы онлайн-бронирования авиакомпаний, ясно. Подтверждение бронирования, которое я получаю от системы онлайн-бронирования авиакомпаний, четкое
5. У меня нет трудностей с тем, чтобы рассказать другим о деталях моего бронирования в системе онлайн-бронирования авиакомпаний. Я могу без труда рассказать другим о деталях моего бронирования в системе онлайн-бронирования авиакомпаний
7. У меня есть ресурсы (например, смартфон или кредитные карты), необходимые для использования системы онлайн-бронирования авиакомпаний. У меня есть необходимые вещи для использования системы онлайн-бронирования авиакомпаний, такие как смартфон или кредитные карты
8. Использование системы онлайн-бронирования авиакомпаний заставляет меня нервничать. Использование системы онлайн-бронирования авиакомпаний вызывает у меня нервозность
9. Люди, которые важны для меня, считают, что я должен использовать систему онлайн-бронирования авиакомпаний. Важные для меня люди считают, что я должен использовать систему онлайн-бронирования авиакомпаний
11. Я верю, что смогу сообщить другим детали бронирования из системы онлайн-бронирования авиакомпаний. Я верю, что смогу рассказать другим о деталях моего бронирования в системе онлайн-бронирования авиакомпаний
13. Учитывая ресурсы для использования системы онлайн-бронирования авиакомпаний (например, смартфон или кредитные карты), мне будет легко использовать эту систему. Если у меня есть необходимые вещи для использования системы, такие как смартфон или кредитные карты, мне будет легко использовать систему онлайн-бронирования авиакомпаний
14. Использование системы онлайн-бронирования авиакомпаний заставляет меня чувствовать себя некомфортно. Использование системы онлайн-бронирования авиакомпаний вызывает у меня дискомфорт
15. В общем, мое сообщество поддерживает использование системы онлайн-бронирования авиакомпаний. В целом, люди в моем окружении поддерживают использование системы онлайн-бронирования авиакомпаний
16. Я оцениваю сообщения подтверждения от системы онлайн-бронирования авиакомпаний как отличные. Я считаю, что сообщения подтверждения от системы онлайн-бронирования авиакомпаний отличные
17. Сообщение подтверждения бронирования от системы онлайн-бронирования авиакомпаний для меня очевидно. Сообщение подтверждения бронирования от системы онлайн-бронирования авиакомпаний для меня очевидно
18. Если я не использовал систему онлайн-бронирования авиакомпаний, я планирую использовать ее в ближайшие несколько месяцев. Если я не использовал систему онлайн-бронирования авиакомпаний, я планирую использовать ее в ближайшие месяцы
19. Система онлайн-бронирования авиакомпаний несовместима с другими системами, которые я использую. (При использовании системы онлайн-бронирования авиакомпаний через мой мобильный телефон или персональный компьютер нет ошибок) Система онлайн-бронирования авиакомпаний не совместима с другими системами, которые я использую
20. Использование системы онлайн-бронирования авиакомпаний заставляет меня чувствовать себя неуютно. Использование системы онлайн-бронирования авиакомпаний вызывает у меня дискомфорт

Часть 2 – Общая информация

1. Общая информация ✪

2. Возраст 年齡 ✪

3. Сколько раз вы путешествовали на самолете? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4. Какие методы вы использовали ранее для заказа авиабилетов? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5. Сколько раз вы использовали систему онлайн-бронирования авиакомпаний? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Если вы ответили 0, почему вы не использовали систему онлайн-бронирования авиакомпаний ранее? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6. Какое устройство вы бы выбрали для использования системы онлайн-бронирования авиакомпаний? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

И почему? 为什麼? ✪

7. Цель поездки 乘坐的目的 ✪

8. Уровень образования 教育程度 ✪

. ✪

1= Совершенно не согласен 非常不同意
2= Умеренно не согласен 挻不同意
3= Частично не согласен 部分不同意
4= Частично согласен 部分同意
5= Умеренно согласен 挻同意
6= Совершенно согласен 非常同意
9. Вы беспокоитесь о своем бронировании после использования системы онлайн-бронирования авиакомпаний 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約