Может ли высокое качество обслуживания в гостиничном бизнесе повлиять на решение клиента о выборе услуги/товара для покупки/потребления?

Здравствуйте. Меня зовут Адель А. Аль. Я currently третий курс бакалавриата в B.H.M.S в Люцерне, Швейцария - в области управления гостиничным делом. В настоящее время я работаю над исследовательским проектом для моего финального задания по предмету "Исследовательские стратегии". Темой этого опроса является "Может ли высокое качество обслуживания в гостиничном бизнесе повлиять на решение клиента о выборе услуги/товара для покупки/потребления?". Заполнив опрос ниже, вы очень поможете мне в сборе полезной информации для моего исследовательского проекта в качестве первичных данных. Все ответы помогут мне прийти к логическому выводу по этому исследованию. Ваше участие очень ценится. Спасибо.

Сколько вам лет?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Больше…

Какова ваша национальность?

  1. индийский
  2. индийский
  3. индийский
  4. индийский
  5. индийский
  6. индийский
  7. индийский
  8. индийский
  9. индийский
  10. индийский
…Больше…

Покупали ли вы когда-либо услуги/товары гостиничного сервиса? (Отель/Ресторан/Кейтеринг/Бар/Паб/На вынос/Кафе/И т.д.)

Если вы ответили "да" на вышеуказанный вопрос, как часто вы потребляете гостиничные продукты (в любой форме ресторана/кейтеринга/кафе/паба/на вынос/и т.д.)?

Что вы ищете, выбирая ресторан/кафе/паб/на вынос/и т.д. в качестве клиента?

  1. хорошая и гигиеничная еда
  2. качество обслуживания, атмосфера места, характер персонала
  3. нд
  4. услуга
  5. a
  6. A
  7. разнообразие, сервис и качество
  8. вкусная еда
  9. качество продукции и цена
  10. популярность
…Больше…

Перейдя к отелю; что вы ищете, решая, какой отель выбрать?

  1. гигиена
  2. местоположение, удобства, цена
  3. нд
  4. обслуживание, чистота и безопасность
  5. a
  6. A
  7. атмосфера и удобства
  8. аккуратные и чистые номера, хорошее обслуживание номеров
  9. сервис и местоположение
  10. популярность ж
…Больше…

В одном коротком ответе, что для вас означает термин "Качество обслуживания" в контексте гостиничного дела?

  1. гигиена и щедрость
  2. своевременная доставка, чистота места, поддержка клиентов
  3. нд
  4. это более важно
  5. s
  6. A
  7. чистый, чистый и привлекательный, и вовремя.
  8. удовлетворенность клиентов
  9. оценка того, насколько предоставленная услуга соответствует ожиданиям клиента.
  10. с улыбающимся лицом
…Больше…

Влияет ли на вас термин "Хорошее качество обслуживания" в контексте гостиничного дела?

Наконец, как клиент, что является самым важным фактором, влияющим на ваше решение о выборе услуги/товара гостиничного сервиса для покупки/потребления?

В зависимости от вашего ответа на вышеуказанный вопрос, можете ли вы кратко объяснить, почему ваш выбранный ответ является самым важным элементом для вашего решения?

  1. качество лишь показывает правду о гостинице.
  2. я хочу пойти в место, где я могу получить все необходимые мне удобства и чувствовать себя удовлетворённым.
  3. нд
  4. предоставляемая услуга поможет нам хорошо провести время
  5. a
  6. A
  7. это производит лучшее впечатление. как хороший клиент, я предпочитаю качество цене.
  8. отели должны предоставлять лучший сервис по самым низким ценам.
  9. качество обслуживания
  10. цена всегда является окончательной.
…Больше…
Создать свой опросОтветить на этот опрос