Может ли высокое качество обслуживания в гостиничном бизнесе повлиять на решение клиента о выборе услуги/товара для покупки/потребления?
гигиена, время отклика, особенности комнаты
обеспечение превосходства, высокий уровень обслуживания
хорошая репутация и отзывы от других клиентов
высокие стандарты
удовлетворение потребностей компании и удовлетворенность клиентов
насколько хорош сервис.
это способ, которым можно измерить сервис
соотношение цены и качества
соответствие ожиданиям клиента