Опрос о удовлетворенности клиентов 1

Уважаемый клиент,

Мы хотели бы поблагодарить вас за сотрудничество в 2015 году и надеемся, что 2016 будет гораздо лучше.

Мы стремимся к улучшениям и просим вас заполнить опрос о удовлетворенности клиентов. Мы сделаем все возможное, чтобы несколько минут вашего драгоценного времени привели к часам сэкономленного времени и множеству Крон вашей прибыли :)

Команда Windex export

Результаты анкеты доступны публично

Название вашей компании

Число сотрудников

Ваша компания является ........ (вы можете выбрать несколько)

Объем продаж

Какие окна/двери вы продаете? (вы можете выбрать несколько)

Какие другие продукты/услуги продает ваша компания?

Доля окон/дверей ПВХ в общих продажах

Что вы думаете о рыночной тенденции окон/дверей ПВХ в 2016 году?

Какую динамику оборота ПВХ вы планируете на 2016 год?

Какова основная причина, по которой вы продаете окна/двери ПВХ?

Кто ваши клиенты? (вы можете выбрать несколько)

Согласны ли вы с следующими утверждениями?

Да
Нет
Доля рынка окон/дверей ПВХ будет расти в будущем
Окна/двери ПВХ станут более серьезной альтернативой деревянным окнам по цене
Окна/двери ПВХ станут более серьезной альтернативой деревянным окнам из-за экологического фактора
Окна/двери ПВХ станут более серьезной альтернативой деревянным окнам из-за более строгих требований к теплоизоляции
Окна/двери ПВХ станут более серьезной альтернативой деревянным окнам по причинам обслуживания
Окна/двери ПВХ в основном используются при ремонте старых зданий

Где ваши клиенты устанавливают окна/двери ПВХ? (вы можете выбрать несколько)

Предоставляет ли ваша компания услугу установки окон/дверей ПВХ?

Вас интересуют услуги установки от WINDEX?

Каких других производителей/оптовиков ПВХ вы рассматриваете (или работаете с ними сейчас), помимо WINDEX?

Каковы ключевые факторы для вашего решения работать с WINDEX? (вы можете выбрать несколько)

Какую долю от общего объема ваших окон/дверей ПВХ вы покупаете у WINDEX?

Как бы вы оценили WINDEX по сравнению с другими поставщиками окон/дверей ПВХ?

Очень удовлетворен
В некоторой степени удовлетворен
Ни удовлетворен, ни неудовлетворен
В некоторой степени неудовлетворен
Очень неудовлетворен
Цена
Качество продукта
Качество обслуживания (время отклика на электронные письма, как решаются проблемы, гибкость)
Срок исполнения (время от момента заказа до получения товаров)
Логистика (упаковка и транспортировка)
Ассортимент продуктов
Персонал WINDEX, с которым вы общаетесь

Какие дополнительные продукты/услуги вас интересуют? (вы можете выбрать несколько)

Вас заинтересует бесплатное программное обеспечение для расчета Winkhaus для быстрого предоставления вашим клиентам котировок?

Могут ли окна/двери ПВХ с маркой P (www.sp.se) значительно увеличить ваши продажи?

Рекомендуете ли вы WINDEX другим?

Пожалуйста, назовите основных конкурентов (местные производители, местные импортеры, польские экспортеры и т. д.), с которыми вы сталкиваетесь при продаже окон/дверей ПВХ на вашем рынке

Что могло бы помочь вам значительно увеличить ваш бизнес? (вы можете выбрать несколько)

В каких областях/процессах WINDEX мог бы улучшиться?