Опрос о удовлетворенности клиентов 1

Уважаемый клиент,

Мы хотели бы поблагодарить вас за сотрудничество в 2015 году и надеемся, что 2016 будет гораздо лучше.

Мы стремимся к улучшениям и просим вас заполнить опрос о удовлетворенности клиентов. Мы сделаем все возможное, чтобы несколько минут вашего драгоценного времени привели к часам сэкономленного времени и множеству Крон вашей прибыли :)

Команда Windex export

Результаты анкеты доступны публично

ПВХДеревоАЛЮМИНИЙДерево/АЛЮМИНИЙ

Останется примерно на том же уровне, что и в 2015 годуВырастет до 20 %Вырастет до 50 %Вырастет более чем на 50 %Уменьшится

Частные покупателиМалые строительные компанииСредние и крупные строительные компанииДругие B2B клиентыГосударственные организации (школы, больницы, университеты и т. д.)Сообщества (Брф и др.)Собственники, которые управляют и сдают в аренду квартирыКомпании, выполняющиеRenovation of buildings

Да	Нет
Доля рынка окон/дверей ПВХ будет расти в будущем

Окна/двери ПВХ станут более серьезной альтернативой деревянным окнам по цене

Окна/двери ПВХ станут более серьезной альтернативой деревянным окнам из-за экологического фактора

Окна/двери ПВХ станут более серьезной альтернативой деревянным окнам из-за более строгих требований к теплоизоляции

Окна/двери ПВХ станут более серьезной альтернативой деревянным окнам по причинам обслуживания

Окна/двери ПВХ в основном используются при ремонте старых зданий

Старые частные домаНовые частные домаСтарые многоквартирные домаНовые многоквартирные домаОбщественные зданияКоммерческие здания

НетДа, у нас есть свои плотникиДа, мы нанимаем плотников на аутсорсинг

НетДа

Очень удовлетворен	В некоторой степени удовлетворен	Ни удовлетворен, ни неудовлетворен	В некоторой степени неудовлетворен	Очень неудовлетворен
Цена

Качество продукта

Качество обслуживания (время отклика на электронные письма, как решаются проблемы, гибкость)

Срок исполнения (время от момента заказа до получения товаров)

Логистика (упаковка и транспортировка)

Ассортимент продуктов

Персонал WINDEX, с которым вы общаетесь

Изолированные алюминиевые окна/двериДеревянные окна/двериЗимние сады

ДаНет

Меня устраивает текущий бизнесИнвестицииНовые продукты/услугиМаркетинговая поддержка от WINDEX

Опрос о удовлетворенности клиентов 1

Название вашей компании

Число сотрудников

Ваша компания является ........ (вы можете выбрать несколько)

Объем продаж

Какие окна/двери вы продаете? (вы можете выбрать несколько)

Какие другие продукты/услуги продает ваша компания?

Доля окон/дверей ПВХ в общих продажах

Что вы думаете о рыночной тенденции окон/дверей ПВХ в 2016 году?

Какую динамику оборота ПВХ вы планируете на 2016 год?

Какова основная причина, по которой вы продаете окна/двери ПВХ?

Кто ваши клиенты? (вы можете выбрать несколько)

Согласны ли вы с следующими утверждениями?

Где ваши клиенты устанавливают окна/двери ПВХ? (вы можете выбрать несколько)

Предоставляет ли ваша компания услугу установки окон/дверей ПВХ?

Вас интересуют услуги установки от WINDEX?

Каких других производителей/оптовиков ПВХ вы рассматриваете (или работаете с ними сейчас), помимо WINDEX?

Каковы ключевые факторы для вашего решения работать с WINDEX? (вы можете выбрать несколько)

Какую долю от общего объема ваших окон/дверей ПВХ вы покупаете у WINDEX?

Как бы вы оценили WINDEX по сравнению с другими поставщиками окон/дверей ПВХ?

Какие дополнительные продукты/услуги вас интересуют? (вы можете выбрать несколько)

Вас заинтересует бесплатное программное обеспечение для расчета Winkhaus для быстрого предоставления вашим клиентам котировок?

Могут ли окна/двери ПВХ с маркой P (www.sp.se) значительно увеличить ваши продажи?

Рекомендуете ли вы WINDEX другим?

Что могло бы помочь вам значительно увеличить ваш бизнес? (вы можете выбрать несколько)

В каких областях/процессах WINDEX мог бы улучшиться?