Опрос о удовлетворенности клиентов

Уважаемый клиент,

Мы хотели бы поблагодарить вас за наше сотрудничество в 2015 году и надеемся, что 2016 год будет гораздо лучше.

Мы хотим улучшиться, поэтому просим вас заполнить анкету о удовлетворенности клиентов. Мы сделаем все возможное, чтобы несколько минут вашего драгоценного времени стали залогом часов сэкономленного вами времени и множества Крон вашей прибыли :)

Команда экспорта Windex

Результаты анкеты доступны публично

ПВХДеревоАЛЮМИНИЙДерево/АЛЮМИНИЙ

Она останется примерно на том же уровне, что и в 2015 годуОна увеличится до 20 %Она увеличится до 50 %Она увеличится более чем на 50 %Она уменьшится

Он останется примерно на том же уровне, что и в 2015 годуОн увеличится до 20 %Он увеличится до 50 %Он увеличится более чем на 50 %Он уменьшится

Частные клиентыМалые строительные компанииСредние и крупные строительные компанииДругие B2B клиентыГосударственные организации (школы, больницы, университеты и т. д.)Сообщества (Brf и т. д.)Владельцы, управляющие и сдающие в аренду квартирыКомпании, осуществляющиеRenov зданий

Да	Нет
Доля рынка окон/дверей ПВХ будет расти в будущем

Окна/двери ПВХ станут более серьезной альтернативой деревянным окнам по ценовым соображениям

Окна/двери ПВХ станут более серьезной альтернативой деревянным окнам по экологическому фактору

Окна/двери ПВХ станут более серьезной альтернативой деревянным окнам из-за более жестких требований к теплоизоляции

Окна/двери ПВХ станут более серьезной альтернативой деревянным окнам по причинам обслуживания

Окна/двери ПВХ в основном используются при реконструкции старых зданий

Старые частные домаНовые частные домаСтарые многоквартирные домаНовые многоквартирные домаОбщественные зданияКоммерческие здания

НетДа, у нас есть свои плотникиДа, мы аутсорсим плотников

НетДа

Очень удовлетворен	В некоторой степени удовлетворен	Ни удовлетворен, ни неудовлетворен	В некоторой степени неудовлетворен	Очень неудовлетворен
Цена

Качество продукта

Качество обслуживания (время ответа на электронные письма, подход к решению проблем, гибкость)

Срок выполнения (время от момента заказа до получения товара)

Логистика (упаковка и транспортировка)

Ассортимент продукции

Человек из WINDEX, с которым вы общаетесь

Изолированные алюминиевые окна/двериДеревянные окна/двериЗимние сады

ДаНет

Опрос о удовлетворенности клиентов

Название вашей компании

Количество сотрудников

Ваша компания является ........ (вы можете выбрать несколько)

Объем продаж

Какой тип окон/дверей вы продаете? (вы можете выбрать несколько)

Какие еще продукты/услуги продает ваша компания?

Доля окон/дверей ПВХ в общих продажах

Что вы думаете о тенденции рынка окон/дверей ПВХ в 2016 году?

Какую тенденцию оборота ПВХ вы планируете на 2016 год?

Что является основной причиной, по которой вы продаете окна/двери ПВХ?

Кто ваши клиенты? (вы можете выбрать несколько)

Согласны ли вы с следующими утверждениями?

Где ваши клиенты устанавливают окна/двери ПВХ? (вы можете выбрать несколько)

Предоставляет ли ваша компания услуги по установке окон/дверей ПВХ?

Интересует ли вас услуга установки от WINDEX?

С какими другими производителями/оптовыми продавцами ПВХ вы рассматривали (или сотрудничаете сейчас) кроме WINDEX?

Каковы ключевые факторы вашего решения работать с WINDEX? (вы можете выбрать несколько)

Какую долю от общего объема окон/дверей ПВХ вы покупаете у WINDEX?

Как бы вы оценили позицию WINDEX по сравнению с другими поставщиками окон/дверей ПВХ?

Какие дополнительные продукты/услуги вас бы заинтересовали? (вы можете выбрать несколько)

Заинтересованы ли вы в получении бесплатного программного обеспечения Winkhaus для быстрого расчета предложений для ваших клиентов?

Могли бы окна/двери ПВХ с маркировкой P (www.sp.se) стать триггером для значительного увеличения ваших продаж?

Рекомендовали бы вы WINDEX другим?

В каких областях/процессах WINDEX мог бы улучшить свою работу?