A Study of the Relationship between Customer’s Brand Perceptions and Loyalty – A Study of HK Iphone and Smartphones User’s Buying Behaviour

Ndi umunyeshuri w'umwaka wa nyuma mu ishuri ry'icyiciro cya kabiri mu by'ubucuruzi muri kaminuza ya Leeds Metropolitan. Ndi gukora ubushakashatsi ku bintu bigira ingaruka ku bushake bw'abakoresha telefoni ngendanwa za HK bwo kugura Iphones na Smartphones, ibitekerezo byabo ku brand no ku bwizerwe. Amakuru azakusanywa mu bushakashatsi azakoreshwa gusa mu rwego rw'ubumenyi kandi ntazatangazwa. Y igitekerezo cyawe gishobora kugira ingaruka zikomeye ku bushakashatsi. Nyamuneka fata iminota mike kugirango uzuze urupapuro rw'ibibazo. Nshuti, ndagushimira byimazeyo ku bufatanye bwawe.

A1. Ni iyihe myanya yawe?

A2. Ni iyihe mirimo ukora?

Icyindi gitekerezo

    …Byinshi…

    A3. Ni iyihe ngano y'inyungu yawe y'ukwezi?

    A4. Ni iyihe myaka ufite?

    A5. Ni iyihe rwego rw'uburezi ufite?

    B1. Ni izihe brand za telefoni ngendanwa ukoresha?

    Icyindi gitekerezo

      B2. Ni igihe kingana iki umaze ukoresha telefoni ngendanwa?

      B3. Kuki ukoresha telefoni ngendanwa?

      Icyindi gitekerezo

        Ni iyihe soko y'amakuru yawe ya telefoni ngendanwa?

        Icyindi gitekerezo

          C1. Nyamuneka ongera agaciro k'ibintu bigira ingaruka ku guhitamo kwawe ku gipimo cya 5. (nko 1 - ntibikomeye na 5 - bikomeye cyane) Ibintu bifitanye isano n'ibicuruzwa bijyanye n'imikorere

          C2. Nyamuneka ongera agaciro k'ibintu bigira ingaruka ku guhitamo kwawe ku gipimo cya 5. (nko 1 - ntibikomeye na 5 - bikomeye cyane) Ibintu bifitanye isano n'ibicuruzwa bijyanye n'ibirango

          C3. Nyamuneka ongera agaciro k'ibintu bigira ingaruka ku guhitamo kwawe ku gipimo cya 5. (nko 1 - ntibikomeye na 5 - bikomeye cyane) Ibintu bifitanye isano n'ibicuruzwa bijyanye n'imiterere

          C4. Nyamuneka ongera agaciro k'ibintu bigira ingaruka ku guhitamo kwawe ku gipimo cya 5. (nko 1 - ntibikomeye na 5 - bikomeye cyane) Ibintu bifitanye isano n'ibiciro by'ibicuruzwa

          D1. Nyamuneka ongera urwego rw'ibyishimo byawe ku gipimo cya 5 (nko 1- ntibishimishije na 5 - birashimishije cyane) Ibintu bifitanye isano n'imikorere y'ibicuruzwa

          D2. Nyamuneka ongera urwego rw'ibyishimo byawe ku gipimo cya 5 (nko 1- ntibishimishije na 5 - birashimishije cyane) Ibintu bifitanye isano n'ibirango by'ibicuruzwa

          D3. Nyamuneka ongera urwego rw'ibyishimo byawe ku gipimo cya 5 (nko 1- ntibishimishije na 5 - birashimishije cyane) Ibintu bifitanye isano n'imiterere y'ibicuruzwa

          D4. Nyamuneka ongera urwego rw'ibyishimo byawe ku gipimo cya 5 (nko 1- ntibishimishije na 5 - birashimishije cyane) Ibintu bifitanye isano n'ibiciro by'ibicuruzwa

          D5a. Nyamuneka ongera urwego rw'ibyishimo byawe ku gipimo cya 5 (nko 1- ntibishimishije na 5 - birashimishije cyane) Igipimo rusange

          D5b. Nyamuneka usobanure impamvu z'ukuntu wateganyije.

            …Byinshi…

            D6a. Ese telefoni yawe ikeneye kunozwa mu bintu byayo?

            D6b. Nyamuneka usobanure impamvu z'ikunoza

              …Byinshi…

              D7. Nyamuneka sugira ibintu bya telefoni ngendanwa yawe bigomba kunozwa n'urwego rw'ikunoza rugomba kugerwaho.

                …Byinshi…

                D8a. Ese uzagura ikirango kimwe cya telefoni ngendanwa mu gihe kizaza?

                D8b. Nyamuneka usobanure impamvu yo kugura ikirango kimwe cya telefoni ngendanwa mu gihe kizaza.

                  …Byinshi…

                  D9a. Ese uzasaba ibirango bya telefoni ngendanwa yawe ku nshuti/abavandimwe?

                  D9b. Nyamuneka usobanure impamvu yo gusaba ibirango bya telefoni ngendanwa yawe ku nshuti/abavandimwe.

                    …Byinshi…

                    D10a. Ese utekereza ko ibirango bya telefoni ngendanwa yawe bizaba abayobozi b'isoko mu nganda za telefoni ngendanwa za HK mu myaka 3 kugeza 5?

                    D10b. Nyamuneka usobanure impamvu z'ukuntu ikirango cya telefoni ngendanwa yawe kizaba abayobozi b'isoko mu nganda za telefoni ngendanwa za HK mu myaka 3 kugeza 5

                      …Byinshi…
                      Kora ibyegeranyo byaweSubiza iyi anketa