A Study of the Relationship between Customer’s Brand Perceptions and Loyalty – A Study of HK Iphone and Smartphones User’s Buying Behaviour

Ndi umunyeshuri w'umwaka wa nyuma mu ishuri ry'icyiciro cya kabiri mu by'ubucuruzi muri kaminuza ya Leeds Metropolitan. Ndi gukora ubushakashatsi ku bintu bigira ingaruka ku bushake bw'abakoresha telefoni ngendanwa za HK bwo kugura Iphones na Smartphones, ibitekerezo byabo ku brand no ku bwizerwe. Amakuru azakusanywa mu bushakashatsi azakoreshwa gusa mu rwego rw'ubumenyi kandi ntazatangazwa. Y igitekerezo cyawe gishobora kugira ingaruka zikomeye ku bushakashatsi. Nyamuneka fata iminota mike kugirango uzuze urupapuro rw'ibibazo. Nshuti, ndagushimira byimazeyo ku bufatanye bwawe.

A1. Ni iyihe myanya yawe?

A2. Ni iyihe mirimo ukora?

Icyindi gitekerezo

  1. umukora w'ingo
  2. umugore w'ingo
  3. student
  4. umugore w'ingo
  5. umugore w'ingo
  6. umugore w'ingo
  7. student
  8. student
  9. teacher
  10. student
…Byinshi…

A3. Ni iyihe ngano y'inyungu yawe y'ukwezi?

A4. Ni iyihe myaka ufite?

A5. Ni iyihe rwego rw'uburezi ufite?

B1. Ni izihe brand za telefoni ngendanwa ukoresha?

Icyindi gitekerezo

  1. lenovo
  2. redmi
  3. alive
  4. redmi
  5. sony

B2. Ni igihe kingana iki umaze ukoresha telefoni ngendanwa?

B3. Kuki ukoresha telefoni ngendanwa?

Icyindi gitekerezo

  1. guhamagara umuntu igihe bikenewe.
  2. gukora ubushakashatsi ku mbuga nkoranyambaga
  3. imyidagaduro
  4. komeza guhuza
  5. guhitamo itike no kwishyura
  6. gukoresha porogaramu
  7. ohereza ubutumwa
  8. imyidagaduro

Ni iyihe soko y'amakuru yawe ya telefoni ngendanwa?

Icyindi gitekerezo

  1. brother
  2. internet

C1. Nyamuneka ongera agaciro k'ibintu bigira ingaruka ku guhitamo kwawe ku gipimo cya 5. (nko 1 - ntibikomeye na 5 - bikomeye cyane) Ibintu bifitanye isano n'ibicuruzwa bijyanye n'imikorere

C2. Nyamuneka ongera agaciro k'ibintu bigira ingaruka ku guhitamo kwawe ku gipimo cya 5. (nko 1 - ntibikomeye na 5 - bikomeye cyane) Ibintu bifitanye isano n'ibicuruzwa bijyanye n'ibirango

C3. Nyamuneka ongera agaciro k'ibintu bigira ingaruka ku guhitamo kwawe ku gipimo cya 5. (nko 1 - ntibikomeye na 5 - bikomeye cyane) Ibintu bifitanye isano n'ibicuruzwa bijyanye n'imiterere

C4. Nyamuneka ongera agaciro k'ibintu bigira ingaruka ku guhitamo kwawe ku gipimo cya 5. (nko 1 - ntibikomeye na 5 - bikomeye cyane) Ibintu bifitanye isano n'ibiciro by'ibicuruzwa

D1. Nyamuneka ongera urwego rw'ibyishimo byawe ku gipimo cya 5 (nko 1- ntibishimishije na 5 - birashimishije cyane) Ibintu bifitanye isano n'imikorere y'ibicuruzwa

D2. Nyamuneka ongera urwego rw'ibyishimo byawe ku gipimo cya 5 (nko 1- ntibishimishije na 5 - birashimishije cyane) Ibintu bifitanye isano n'ibirango by'ibicuruzwa

D3. Nyamuneka ongera urwego rw'ibyishimo byawe ku gipimo cya 5 (nko 1- ntibishimishije na 5 - birashimishije cyane) Ibintu bifitanye isano n'imiterere y'ibicuruzwa

D4. Nyamuneka ongera urwego rw'ibyishimo byawe ku gipimo cya 5 (nko 1- ntibishimishije na 5 - birashimishije cyane) Ibintu bifitanye isano n'ibiciro by'ibicuruzwa

D5a. Nyamuneka ongera urwego rw'ibyishimo byawe ku gipimo cya 5 (nko 1- ntibishimishije na 5 - birashimishije cyane) Igipimo rusange

D5b. Nyamuneka usobanure impamvu z'ukuntu wateganyije.

  1. abakora telefone ngendanwa bose bavuga ko sensor z'ama kamera yabo ari zo nziza. bityo, biragoye kumenya iyari yo ikwiriye. muri buri smartphone tubona ibibazo bimwe na bimwe.
  2. no
  3. icya mbere, igipimo cy'igiciro n'ubwiza cyanyuze. ikirango ni icyo natoranyije. imiterere n'ibara. ahenshi, uburyo bwo kubona telefone byoroshye nibyo byankururiye cyane.
  4. biramfasha gukora imirimo yose nkeneye ariko rimwe na rimwe isubiramo ku giti cyayo kandi ntishyigikira porogaramu zimwe na zimwe.
  5. samsung ni nziza ariko, igomba kugira ibihombo bimwe na bimwe. gabanya imikorere gato kandi wibande ku guhanga udushya. ariko si nka apple :p kugira ngo ngure iphone x ngomba kugurisha impyiko zanjye zombi.
  6. ibyishimo ku ikirango
  7. biranshimishije.
  8. bitewe n'ibyo nkeneye.
  9. ndi mu byishimo byinshi.
  10. uburyo bwo kubaho ntabwo bukora ibibazo
…Byinshi…

D6a. Ese telefoni yawe ikeneye kunozwa mu bintu byayo?

D6b. Nyamuneka usobanure impamvu z'ikunoza

  1. ibikorwa byose bya telefoni ngendanwa ni ukuri ku buryo umuntu wese abishobora byoroshye.
  2. no
  3. birahagije.
  4. bigomba gushyigikira porogaramu nyinshi.
  5. ihindura, ubwiza bw'ubwubatsi
  6. amarushanwa mu isoko.
  7. ikibazo cyo kugumisha gishobora kugabanya urugero rw'ishimwe ryayo
  8. bikubiye mu bubiko bw'ibitekerezo
  9. bateri y'inyongera
  10. no
…Byinshi…

D7. Nyamuneka sugira ibintu bya telefoni ngendanwa yawe bigomba kunozwa n'urwego rw'ikunoza rugomba kugerwaho.

  1. nta bumenyi mfite ariko birashoboka ko telefone ngendanwa zashobora kunozwa mu buryo bwose.
  2. no
  3. yes
  4. telefoni zose za samsung uretse izigezweho za note.
  5. bagomba kuzana imiterere myinshi ku bakoresha basanzwe n'imiterere yo hejuru ku bantu nk'abo.
  6. ikibazo cyo gukinga n'urugero rwo kumvikana
  7. umuvuduko ugomba kubyazwa. ikigo kigomba guha garanti imyaka 3.
  8. nta kubivuga. n'ukuri niba natoranya model ifite igihe kirekire, amafungura yose y'ibikenewe atariho ubu azaba ahari muriyo.
  9. kompani imaze gushyira ahagaragara version yayo yateye imbere mu kwezi kwa gatandatu. ubu ni ukwongera gushyira ahagaragara.
  10. ubwenge n'igiciro cya telefone
…Byinshi…

D8a. Ese uzagura ikirango kimwe cya telefoni ngendanwa mu gihe kizaza?

D8b. Nyamuneka usobanure impamvu yo kugura ikirango kimwe cya telefoni ngendanwa mu gihe kizaza.

  1. mfite ikibazo n'uwanjye ubu.
  2. no
  3. icya mbere, igipimo cy'igiciro n'ubwiza cyanyuze. ikirango ni icyo natoranyije. imiterere n'ibara. ahenshi, uburyo bwo kubona telefone byoroshye nibyo byankururiye cyane.
  4. kumenya ikirango
  5. kubera ko batabasha kwigurira nk'andi masoko kandi sinabigura ngo nerekane.
  6. iri telefoni ngendanwa nkoresha mu myaka itatu ishize nta kibazo na kimwe ifite. nta kibazo cyo guhagarara cyangwa ibibazo by'ibikoresho. niyo mpamvu nzayigura nanone.
  7. nishimiye ikirango kiriho ubu. bityo, igihe kizaza ikirango kimwe kizaba ari cyo mpora ntekereza.
  8. ndifuza kugura ibicuruzwa bishya
  9. ndi mu byishimo byinshi.
  10. oya, ndashaka kugerageza n'andi mabara.
…Byinshi…

D9a. Ese uzasaba ibirango bya telefoni ngendanwa yawe ku nshuti/abavandimwe?

D9b. Nyamuneka usobanure impamvu yo gusaba ibirango bya telefoni ngendanwa yawe ku nshuti/abavandimwe.

  1. muri rusange, niba mbona serivisi nziza ku murongo wanjye wa telefone, nzayigisha abandi.
  2. no
  3. impamvu navuze haruguru zihagije kugira ngo nsubize telefoni yanjye ku nshuti zanjye.
  4. naramutse mvuga impamvu ntekereza.
  5. ndi kwizerwa cyane ku bwiza bwa telefoni ngendanwa.
  6. nishimiye iyi brand iriho, bityo ndayisaba abandi.
  7. kubera ko ndihangayikishije
  8. ndi mu byishimo byinshi. niyo mpamvu ndabishishikariza.
  9. nk'uko nabivuze mbere, nishimiye ibi. niyo mpamvu mbisaba abandi.
  10. ni byiza. niyo mpamvu mbisaba abandi.
…Byinshi…

D10a. Ese utekereza ko ibirango bya telefoni ngendanwa yawe bizaba abayobozi b'isoko mu nganda za telefoni ngendanwa za HK mu myaka 3 kugeza 5?

D10b. Nyamuneka usobanure impamvu z'ukuntu ikirango cya telefoni ngendanwa yawe kizaba abayobozi b'isoko mu nganda za telefoni ngendanwa za HK mu myaka 3 kugeza 5

  1. niba ibiranga byose byaratejwe imbere kandi igiciro kikaba gikwiriye, ubwo birashoboka.
  2. no
  3. ubwiza bwose bwa telefone yanjye burashimishije cyane. by'umwihariko igipimo cy'ibiciro n'ubwiza. nizeye ko bizakurura imitima mu nganda za telefoni muri hk nanone...
  4. iha ibicuruzwa byiza ku giciro gito kandi biroroshye kubikoresha.
  5. biriho.
  6. kuko bakomeza kuvugurura. nta mahirwe yo gusigara inyuma.
  7. ikigo kigomba kwitegura guhangana n'amarushanwa akomeye
  8. ubwoko bw'ikiganiro ku byo
  9. ntabwo nshobora guteganya isoko kuko ntari umunyamwuga.
  10. sinzi guhanura.
…Byinshi…
Kora ibyegeranyo byaweSubiza iyi anketa