(N)Prieskum faktorov ovplyvňujúcich lojalitu zákazníkov v leteckom priemysle

1) Aké je vaše pohlavie?
Výsledky ankety sú verejne dostupné

1) Aké je vaše pohlavie? 你的性別是什麼？ ✪

2) Koľko máte rokov? 你今年多少歲？ ✪

3) Aký je váš rodinný stav? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Aké je vaše zamestnanie? 你做什麼職業？ ✪

5) Aký je váš mesačný príjem? 每月的平均收入去多少 ✪

6) Koľkokrát ste cestovali lietadlom v roku 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) Vybrali ste si vždy tú istú leteckú spoločnosť? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

Ak nie, odpovedzte na otázku 9 /如果答否，請答問題9。

8) Aké faktory vás priťahujú k výberu tej istej leteckej spoločnosti? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Môžete si vybrať maximálne 3 položky. 請不要選多於3項。

9) Koľkokrát ste si v roku 2013 vybrali tú istú leteckú spoločnosť? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Aké faktory zohľadňujete pri výbere leteckej spoločnosti? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

Môžete si vybrať maximálne 3 položky. 請不要選多於3項。

11) Zúčastnili ste sa niekedy programu „Častý letca“? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

Ak nie, odpovedzte na otázku 14. 如果答否，請答問題14。

12) Stojí za to pokračovať v účasti na tomto programe? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) Prečo si myslíte, že stojí / nestojí za to pokračovať v účasti na tomto programe? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

Prečítajte si nasledujúce vyhlásenia a odpovedzte na otázky. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= úplne nesúhlasím /完全不同意 2= silne nesúhlasím /強烈不同意 3= neutrálne /無意見 4= silne súhlasím /強烈同意 5= úplne súhlasím /完全同意
1
2
3
4
5
14. Budete sa cítiť hrdý, ak podporíte alebo si vyberiete konkrétnu leteckú spoločnosť na dlhé obdobie. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Verejný obraz leteckej spoločnosti vás ovplyvní pri výbere leteckej spoločnosti. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Názory a voľby rodiny a priateľov ovplyvnia vaše rozhodovanie pri výbere leteckej spoločnosti. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) Myslíte si, že reklamy môžu silno ovplyvniť vaše rozhodovanie pri výbere leteckej spoločnosti? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) Aké sú účinné mediálne kanály, ktoré vás prilákajú, aby ste sa dozvedeli viac o leteckej spoločnosti a následne si ju vybrali? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪