(N)Prieskum faktorov ovplyvňujúcich lojalitu zákazníkov v leteckom priemysle

1) Aké je vaše pohlavie?

1) Aké je vaše pohlavie? 你的性別是什麼？

2) Koľko máte rokov? 你今年多少歲？

3) Aký je váš rodinný stav? 你處於什麼婚姻狀況？

4) Aké je vaše zamestnanie? 你做什麼職業？

Iná možnosť

  1. investor

5) Aký je váš mesačný príjem? 每月的平均收入去多少

6) Koľkokrát ste cestovali lietadlom v roku 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？

7) Vybrali ste si vždy tú istú leteckú spoločnosť? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？

8) Aké faktory vás priťahujú k výberu tej istej leteckej spoločnosti? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Iná možnosť

  1. flight attendant quality
  2. company group order
  3. vhodná tabuľka letov
  4. priame lety

9) Koľkokrát ste si v roku 2013 vybrali tú istú leteckú spoločnosť? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？

10) Aké faktory zohľadňujete pri výbere leteckej spoločnosti? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？

Iná možnosť

  1. flight attendant quality
  2. tour group offer

11) Zúčastnili ste sa niekedy programu „Častý letca“? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？

12) Stojí za to pokračovať v účasti na tomto programe? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) Prečo si myslíte, že stojí / nestojí za to pokračovať v účasti na tomto programe? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

  1. udržuje vás informovaného o leteckých spoločnostiach, ktorými cestujete.
  2. na
  3. not
  4. dáva nejaké zľavy
  5. je to dobré pre spotrebiteľov
  6. aby sa mohol vytvoriť dôveryhodný vzťah medzi zákazníkom a poskytovateľom služieb.
  7. šetří peníze
  8. to mi prospieva
  9. extra výhody
  10. získať bezplatné lístky
…Viac…

Prečítajte si nasledujúce vyhlásenia a odpovedzte na otázky. 請細閱以下句子，之後回答問題。

17) Myslíte si, že reklamy môžu silno ovplyvniť vaše rozhodovanie pri výbere leteckej spoločnosti? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？

18) Aké sú účinné mediálne kanály, ktoré vás prilákajú, aby ste sa dozvedeli viac o leteckej spoločnosti a následne si ju vybrali? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？

Vytvoriť svoju anketuOdpovedať na tento dotazník